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机票购票要当心 教您远离假客票

发布时间:2016/06/30   来源:市场部     浏览次数:8716

随着民航旅客的不断增长,近年来,客票诈骗案件频发,给旅客和航空公司造成了巨大的财产损失。票务中心最近也接到了许多旅客的咨询电话,总结有以下五种:

案例一:制作假行程单骗取差价。李女士从某网站购票平台购买一张全价票,拿到的行程单也是支付的金额。但因行程有变需要改期时才发现自己购买的是一张特价不允许退改的机票。

应对方案:请从航空公司官方网站或者正规机票销售代理商网站购票。购票时应查看或询问网站服务商是否具有合法工商注册资格及中国航空运输协会认证资格注意保留订单截屏、留存购票汇款凭证,以便有效维护自身合法权益。

案例二:客票退改签短信诈骗。有不法分子通过非法途径获取到旅客的乘机信息,给旅客发送航变信息向旅客收取费用。

应对方案:在收到类似航班取消、航班变动、客票退改签等内容的短信时,应通过航空公司官方客服等正规渠道进行核实确认,不要盲目轻信来路不明的信息,谨防上当受骗。

案例三:盗用他人里程积分赚取差价。王女士在办理乘机手续时被告知客票是用别人的里程积分兑换的。根据航空公司规定,里程积分达到一定数额时可兑换客票。不良商家盗用他人积分兑换客票然后出售给用户,从中赚取差价。

应对方案:请您关注所购客票票价,购票后可拨打航空公司客服热线查询客票价格。如果票价为0,可能就是里程积分兑换的客票。

案例四:擅自办理客票改期退票。旅客到达机场后被告知自己并没有购票,查询后得知自己的客票已被办理退票手续,而自己购票的代理方已经卷款而去。

应对方案:请从航空公司官方网站或者正规机票销售代理商网站购票,避免黑票代。

购票后您可拨打所乘航空公司服务电话,核实客票真假,并了解客票是否处于正常可使用状态。附各航司官方客服电话:

国航 95583、东航95530、南航 95539、海航 95339、厦航95557、 川航95378、深航 95080、山航 95369


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