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日照机场：全力护航旅客暑期出行

2025年暑运过半，山东省机场管理集团日照机场已迅速进入“高峰保障模式”。为切实守牢运行安全底线、持续提升服务品质，日照机场聚焦应急演练、旅客保障等关键环节，全力护航旅客出行，确保暑运期间航班保障高效有序。

“在暑运客流高峰的浪潮中，我们始终将‘向前一步 真情服务’理念贯穿全程，以更严的安全标准、更优的服务品质应对暑运大考，全力确保每一位旅客的出行安全顺畅、舒心高效。”山东省机场管理集团日照机场有关负责人表示。

充电宝新规落地 演练筑牢防线

暑运期间，旅客出行量增多，携带的充电宝设备数量同步攀升。针对民航局发布的充电宝航空运输规定，日照机场积极组织专项培训，重点解读锂电池3C标识、召回型号及批次等核心要求，确保一线人员能精准识别、规范处置不合规设备。

为提升锂电池起火突发事件应对能力，日照机场同步开展应急处置演练。演练模拟旅客随身行李中充电宝在候机区冒烟场景，地面服务人员联合保洁人员及附近商铺工作人员迅速响应，按照应急预案，第一时间广播发出特情通报，上报相关部室，同时疏散周围旅客并做好情绪安抚，取用灭火设备对起火点进行初步扑救，及时通知消防等相关部门进行后续处理。此次演练重点检验信息传递、初期扑救及旅客疏散环节的衔接效率，系统讲解大桶水灭火流程及关键步骤，确保全员掌握“一分钟应急处置”规范。

配载资质达标 护航航班起降

配载工作是保障飞行安全的核心环节。为确保各执飞航空公司航班配载平衡精准无误，日照机场组织配载室全员开展业务复训，参训人员均顺利通过考核并获取资质。

复训聚焦飞机载重平衡原理、配载计算方法及特殊情况处置等核心内容，重点针对江西航空波音737、ARJ等机型的特性参数，结合机型载运能力、重心范围等关键指标开展专项强化培训，全面夯实全员业务基础。

同时，日照机场进一步强化“双复核”机制，要求每一份舱单均由两名持证配载员交叉核验，从源头防范重心偏移、超载等安全风险。通过理论学习与实际操作相结合的方式，配载员已能根据不同航空公司的旅客数量、行李及货物重量等实时数据，精准完成载重与重心计算，为航班飞行平衡及旅客安全出行提供坚实保障。

服务品牌赋能 旅途全程无忧

暑运期间，日照机场以“让特殊旅客感受更多关怀”为目标，升级“山河无忧行”服务品牌，针对无陪儿童、老年人、孕妇、残疾人等群体完善特服保障措施，提供了更加全面且细致的全程陪伴服务。

值机时，工作人员主动上前协助办理手续；候机中，为行动不便的老人递上温水、给无陪儿童准备玩具书籍；登机时全程陪同引导，与机组人员细致交接机上及落地后的服务事项——— 从出发到登机的每一个环节，都渗透着真情服务的温度，有效缓解特殊旅客的出行焦虑，让他们在旅途中始终感受到踏实与舒心。