发布时间:2025/06/11 来源:日照机场 浏览次数:1244
在航空运输的版图中,山东省机场管理集团日照机场凭借真情服务,在区域物流发展中崭露头角。以“人民航空为人民”为宗旨,不断优化服务流程,为货主提供高效、便捷、贴心的航空货运服务,成为连接城市、助力产业发展的重要力量。
为了让货物能够更快速、安全地抵达目的地,日照机场在收运、安检、装卸等各个环节下足功夫。在货物收运环节,工作人员严格执行安全检查标准,对货物的包装、标识等进行细致入微地检查,确保货物符合运输要求。同时,简化收运手续,提高办理效率,减少货主等待时间。针对海鲜、鲜花等时效性强的货物,专门开辟“绿色通道”,实现快速过检、优先装机,确保货物能够“抢鲜”“保鲜”送达;在装卸环节,日照机场制定了严格的操作规范。工作人员按照大不压小、重不压轻、木不压纸的原则进行货物装卸,确保货物在运输过程中不受损坏。并且,通过优化装卸流程,提高装卸速度,减少航班等待时间,保障航班准点率。据统计,通过一系列流程优化措施,日照机场货物的平均周转时间缩短了15%。
真情服务不仅体现在高效的运输上,更体现在对客户需求的细致关怀中。日照机场货运站工作人员主动与货主沟通,提前告知货物到达时间与提取手续,方便货主安排提货事宜。提货现场为货主提供一站式服务,帮助货主快速办理提货手续,减少等待时间。针对特殊货物运输需求,货运站制定了个性化的解决方案。比如,在运输虾苗时,工作人员走进产业源头,从孵化池到养殖场,实地调研虾苗养殖产业现状,通过面对面沟通了解客户需求以及面临的运输难题,为客户量身定制物流运输方案。为提升虾苗的整体存活率,保证虾苗能在最短的时间内抵达养殖基地,日照机场开辟“绿色通道”,优化货物称重、过检、装机等步骤,从孵化池运输到养殖基地全程控制在5个小时以内,真正搭建起虾苗运输空中走廊。今年截止到6月3日,日照机场进出港共计运输水产苗类货物190.1吨,同比增长68.1%,极大推动了本地及周边水产养殖业的发展。
航空运输面临着天气变化、设备故障等诸多不确定因素。为应对这些突发情况,日照机场建立完善的应急保障机制和应急预案,针对不同类型的突发事件,明确了应急处置流程和责任分工。定期组织应急演练,提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。在遇到恶劣天气等情况导致航班延误或取消时,货运站及时与货主沟通,告知货物运输情况,并协调航空公司调整运输计划。同时,妥善保管货物,确保货物在等待运输期间的安全。
随着区域经济的不断发展和航空货运市场需求的日益增长,日照机场将持续深化“真情服务”理念,不断创新服务举措。加强与航空公司、货代企业的合作,拓展航线网络,丰富运输产品,满足客户多样化的运输需求。此外,进一步提升员工的专业素质和服务水平,打造一支业务精湛、服务热情的航空货运团队。通过开展业务培训、服务技能竞赛等活动,激发员工的工作积极性和创造力,为客户提供更加优质、高效的服务。
日照机场在真情服务的道路上不断前行,用实际行动诠释着“人民航空为人民”的深刻内涵。下一步,日照机场将继续以客户需求为导向,不断提升服务品质,为区域经济发展和航空货运事业的繁荣贡献更大的力量 。
供稿:地面服务部
审核:徐超
校对:吕海鹏