公司动态

受较强冷空气影响，华北地区近期出现历史同期罕见持续性大风。面对极端天气考验，山东省机场管理集团日照机场迅速启动应急预案，围绕一线保障关键岗位精准施策，通过信息联动、动态管控与安全保障三重机制，确保航班运行安全有序，旅客服务温暖高效，协同守护旅客出行顺畅。

面对大风天气引发的航班动态波动，旅客服务中心化身“信息枢纽”，确保旅客第一时间获取准确航班信息。同时增派流动岗服务人员，耐心解答疑问，避免因信息滞后引发群体焦虑。设置“晚到旅客”通道，结合航班情况，及时协调人手做好引导、解释工作和旅客退改签、行李转运等工作。针对老年旅客、无陪儿童等特殊群体，在提供全程陪护服务的基础上，加强与特服旅客家属沟通，确保信息传递零死角。

在积极做好服务保障工作的同时，多措并举加强候机区域网格化巡视工作，检查设施稳固性，如临时加固隔离带、防滑提示广播等，防止因大风对旅客的人身安全造成影响。同时，盘查和补充物资储备，若遇延误时间较长的航班，提早协调申请餐饮供应，维持候机秩序，积极化解旅客焦虑情绪。