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春季是个充满生机的季节，阳光温柔地洒在航站楼的玻璃幕墙上。山东省机场管理集团日照机场自航班换季以来，一个个“温暖”的故事不断上演，这些故事正是“真情服务”的生动缩影，充分展现了工作人员专业、高效、温暖、细心的服务品质，为旅客的出行一路保驾护航。

近日，在日照机场出发大厅内，旅客服务中心崔馨月在进行安保巡查工作，突然注意到一位步履蹒跚的阿姨在缓慢前行，她立即上前询问是否需要帮助或轮椅服务。“要收钱吗？”阿姨不太好意思地问道，“阿姨，机场提供的这类服务都是免费的，您放心。”崔馨月亲切地回答道。在交谈中了解到，原来这位阿姨要独自飞往广州复诊，女儿因工作原因无法陪同，并且她担心坐轮椅会引起别人异样的目光，有心理上的压力。崔馨月耐心安抚并为其科普机场相关服务，一路陪同指引着，充当了阿姨的“临时女儿”，这也逐渐让腿脚不便的阿姨放下了心理负担，很快就顺利完成轮椅服务申请，并全程协助乘机。 

一天中午，从成都落地日照机场航班上的一位女士，在行李转盘提取处犯了难，她发现有多个同款相似的行李箱，一时间分辨不清哪个才是自己的，眼看身边的人把一个个类似的箱子拿走，她又焦急又尴尬。此时行查人员任夫龙注意到了该旅客的困惑，迅速上前了解情况。得知旅客是第一次乘坐飞机，任夫龙立即查看行李标签，很快确认旅客的行李箱，并耐心地为其科普、解释相关知识。