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山东省机场管理集团日照机场:让旅客出行更便捷 服务体验更舒心

发布时间:2025/03/10   来源:日照机场     浏览次数:1136





为进一步提升旅客满意度,优化旅客出行体验,山东省机场管理集团日照机场持续深化“飞悦山河”服务品牌建设,聚焦旅客需求,多措并举提升服务品质,让旅客出行更加顺畅舒心。

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“航旅驿站”静享惬意候机时光

为更好满足旅客乘机出行多元化服务需求,日照机场航站楼候机区烘焙奶茶店在将更多物美价廉的烘焙糕点和浓郁醇香的手作饮品送到旅客身边,让出行在外的旅客尝到更多独属于日照机场“香甜滋味”的同时,还设立了“长者航旅驿站”,60周岁及以上的老年旅客,乘坐日照机场出港航班,便可凭身份证和登机牌到机场烘焙店免费登记领取茶叶一份。一方休息小天地,满是细致入微的关怀,让旅客旅途充满安心与温馨。

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小小手推车摆放有讲究

别看小小的手推车,怎么摆放、放在哪里,这些细节都很有讲究。在日照机场,行李提取转盘旁的手推车不是集中摆放,而是“围圈式”一辆辆分开,顺着旅客行经方向按照“鱼骨式”摆放。这样以旅客为本的摆放思路不仅保证旅客使用手推车时更为便捷,而且让航班高峰时刻旅客取车效率得到提高。

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新标识体验“心”服务

为方便旅客快速识别、高效出行,日照机场从旅客视角出发,重点对旅客流程指引、主要服务功能标识进行对标清查,对航站楼出发大厅、到达出口等原有标识标牌点位、内容、颜色等进行了更新完善。优化后的标识标牌更加清晰简洁、易于识别,进入候机楼的旅客根据标识指引方向行进,便可快速定位;下飞机的旅客一出航站楼便可看到墙上的引导标识,通过全流程、无断点的到达引导服务,确保旅客能以最快速度、最短时间到达停车场或是乘坐所需交通工具。

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“小”物件提供“大”便利

充分考虑不同旅客个性化需求,安检通道设置旅客便民服务箱,箱内配备创可贴、针线、胶带、气门针、剪刀、应急口罩等便民用品,为有需要的旅客提供力所能及的帮助。在确保液态物品安全的基础上,为随身携带超量液态物品的旅客免费提供液体分装瓶,方便旅客对超量液态物品分装携带。贵宾室设立旅客办公便签盒,内有信封、便签纸、签字笔等办公用品,满足旅客出行中的办公需求,促进服务品质再上新台阶。

日照机场将持续关注旅客需求,不断优化服务流程,创新服务模式,以满足旅客差异化需求为出发点,因地制宜打造有温度、有特色、有质量的服务品牌,为旅客提供更加便捷、舒适、愉悦的出行体验。




日照机场 幸福启航
供稿:党群工作部
图文:徐嫄

审核:龙慧

校对:徐嫄