公司动态

日照机场确保旅客安心出行

近日，受强冷空气影响，日照地区频繁遭遇寒潮低温、大风等恶劣天气，给机场运行和旅客出行带来诸多挑战。面对此形势，山东省机场管理集团日照机场积极行动，多部门协同合作，全力保障航班安全运行，为旅客提供贴心服务。

未雨绸缪 强化预警。日照机场结合气候特点和往年保障经验，开展应急处置演练，全面检验员工协同配合及应急处置能力。同时，及时梳理航延保障标准，与气象部门保持紧密联系，实时掌握天气变化趋势，并召开专题会议，详细部署各项应对措施。

坚守岗位 传递温情。日照机场强化岗位值守，加强人员及设备调配，确保生产运行安全有序。机场认真做好不正常航班服务保障工作，及时发布航班动态，安抚旅客情绪，并为旅客提供免费热饮、食品及保暖物资，特别关注无陪老人、儿童等特殊旅客群体，提供“一对一”贴心服务。

全面排查 保障安全。日照机场组织人员对安检设备进行全面检查，并配备备用设备。对廊桥采取多项措施，确保特殊天气下设备正常运行。大风过后，机场立即组织巡查与检查，结合实际情况完善应急预案，提升应对恶劣天气的处置能力。

日照机场将秉承真情服务理念，不断提升服务水平，优化保障程序，夯实安全基础，确保机场平稳有序运行，为旅客出行保驾护航。

日照机场开展服务礼仪培训

近日，日照机场宾馆组织全体员工开展服务礼仪专项培训，进一步提升服务质量，塑造良好服务形象，以更加专业、规范、温馨的服务迎接八方来客。

此次培训紧密结合机场宾馆服务特点，内容涵盖仪容仪表、言谈举止、接待礼仪、客房服务、应急处置等多个方面。培训过程中，采用理论讲解、案例分析、情景模拟、互动问答等形式，生动形象地讲解了服务礼仪的规范和要求，并针对机场旅客的特殊需求和常见问题进行重点讲解和示范。参训员工积极参与互动，认真学习服务技巧，现场气氛热烈。今后，日照机场宾馆将继续加强员工培训，不断提升服务水平，以更加饱满的热情、更加专业的服务迎接每一位旅客，让旅客感受到家一般的温暖。