公司动态

组织召开专项保障会议，各科室通过每日培训，强化员工安全意识。上岗前，工作人员全面检查各类设施设备，确保其处于良好运行状态。提前学习各类突发情况保障预案，利用航班间隙组织演练，通过岗位互换、角色扮演等方式预演特情，有效提高应急处置能力。加强值班值守，严格落实值班制度，明确岗位职责，确保信息传递及时准确，遇突发状况能迅速响应。 

聚焦旅客需求，加强候机楼巡视，提供问询导乘、自助值机、托运行李等志愿服务。全天候开放值机柜台、安检通道等，适时增设急客通道，缩短旅客排队等候时间；秉承“向前一步·真情服务”理念，持续为首乘、老年人、儿童、军人等特殊旅客群体提供“一对一”服务。针对近期恶劣天气，完善应急预案，加强航班信息发布和不正常航班旅客服务保障工作，及时做好客票退改签服务保障。

办理行李托运过程中，工作人员耐心向旅客介绍行李托运的相关规定，提醒旅客正确打包行李，避免因行李超重、超大或含有违禁物品而影响托运；对于携带特殊物品的旅客，会进行详细的检查和告知，确保符合运输要求。在行李装卸过程中，监装监卸员全程监督，严格要求装卸人员按照标准操作流程作业，严禁出现抛、摔、拖、扔等野蛮装卸行为，轻拿轻放每一件行李，最大程度降低行李损坏的风险。

日照机场将持续关注旅客需求，不断优化地面服务保障，确保春运工作圆满完成。