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航站楼里，志愿者们穿梭于人群中，精准识别需要帮助的旅客，主动帮助携带大件行李或行动不便的旅客，引导至值机柜台前，并详细介绍乘机流程；积极协助首次乘机的旅客申请“首乘”旅客服务；遇到行李超重的旅客，帮忙规划行李拆分方案，确保顺利托运。一位独自出行的老人在志愿者的引导下，快速完成值机，他感激地说：“有你们帮忙，心里踏实多了！”

在安检口，志愿者们组织旅客有序排队，提醒旅客提前取出违禁物品，加快过检速度；在登机口，志愿者们提醒旅客航班信息，引导按序登机。对于行动不便的旅客，志愿者全程陪同，及时提供轮椅服务，确保旅客顺利登机。面对旅客的疑问，志愿者们总是微笑解答，直到旅客满意。一位旅客感慨：“从进入机场到登机，志愿者的服务细致又贴心，让回家的路充满温暖。”

春运期间，志愿者们重点聚焦“无陪儿童”保障，为让独自乘机的“小孤勇者”享受安全便捷的航空体验，日照机场对志愿者开展“无陪儿童”服务保障专项培训，要求从值机到安检、登机直至落地做到全流程无断点服务。此外，设立“无陪儿童”休息区，协助保管证件、监控行李及贵重物品。如遇航班延误或取消情况，志愿者会第一时间将现场消息告知家长，并全程为无陪儿童提供“家庭”式服务，做到时时有人管，事事有人办。

未来，日照机场将持之以恒地优化完善志愿服务体系，不断追求卓越，提升服务质量，致力于为每位旅客呈上更加贴心、优质的服务，让每次出行都成为一段温馨美好的回忆。