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为确保春运工作平稳有序开展，地面服务部高度重视人员思想建设，召开部门春运启动会，进一步强化员工对春运安全保障的认知与责任感。深入开展隐患排查工作，对服务保障各环节、设备设施进行拉网式检查，涵盖值机柜台、行李传输系统、候机区域等，确保无死角、无遗漏。针对发现的安全隐患，迅速上报并建立详细记录档案，制定整改方案，明确责任人和整改时间节点，以严谨的态度和高效的执行力确保隐患及时消除，为春运安全运行奠定坚实基础。

积极践行“向前一步·真情服务”理念，春运期间值机柜台全天候开放，减少旅客排队值机等候时间。开设春运绿色通道，助力旅客顺利出行；增设志愿服务岗，工作人员身披绶带主动为旅客提供前端宣传、问询指引等爱心帮扶服务。春运期间首次乘机旅客增多，设立“首乘”服务柜台，提供“一对一”专属引导服务，从值机办理到候机登机全过程陪伴，让旅客感受温馨关怀，让家人安心放心。此外，时刻关注候机大厅环境舒适度，精准调控温度湿度，营造宜人候机空间。对于旅客遗落物品，建立高效的失物寻主机制，多渠道与旅客取得联系，根据旅客意愿提供现场认领或邮寄服务。

春运期间旅客出行行李增多，日照机场深入规范细化行李装卸流程，明确各环节操作标准与责任分工。监装监卸员坚守岗位，全流程监控行李保障过程，重点聚焦搬运细节与关键环节，深入货舱内部实时查看行李搬运码放情况，对装卸员进行持续提醒与监督，坚决杜绝抛、掷、拖、摔等不规范操作行为，确保行李在装卸环节安全无损。雨雪等恶劣天气条件下，采取防护措施，减少托运行李与行李拖斗车接触面积，为行李加盖特制雨布并挂好防护挂网，全方位降低极端天气对行李造成破损打湿的风险，以实际行动践行“山河放心运”货运品牌承诺，为旅客行李安全运输保驾护航。

日照机场地面服务部将以高标准、严要求、精细化落实各项服务保障工作，提升服务品质，以实际行动为旅客提供安全可靠、健康舒适、高效优质的运输服务保障。