发布时间:2024/12/24 来源:日照机场 浏览次数:3331
日照机场始终将安全工作放在首位,不断强化员工安全意识,组织各科室根据航司业务标准更新及差异化政策进行梳理培训,经常性开展各项演练。根据航班动态及高峰时段合理调配资源,避免出现人员疲劳上岗等现象,坚决杜绝错漏忘事件发生。
为给旅客提供更优质的服务体验,日照机场从多方面优化服务举措。在航站楼内增加引导人员,为旅客提供精准问询、指引服务,针对老年、儿童、特殊旅客群体,设立爱心服务通道与休息区域,提供一对一贴心照顾。同时,加强与航空公司、地面交通等部门的协同合作,实时共享航班信息,优化旅客换乘流程,减少旅客候机时间,提升出行效率。此外,对候机区环境进行升级,增设充电设施、免费无线网络,让旅客在候机过程中感受到舒适与便捷。
进入冬航季以来,寒潮低温、大雾、低能见度等恶劣天气频繁。为应对航班延误等突发状况,日照机场严格落实值班值守制度,主动加强与航空公司、运控等关键单位沟通交流,全方位收集天气变化、流量控制以及航班最新时刻等重要信息。充分利用航站楼内广播系统、航班显示屏以及人工问询服务台等方式,第一时间将航班运行情况准确无误地告知旅客,有效缓解因航班延误导致旅客产生的焦虑情绪,让旅客在等待过程中能够随时掌握航班动态,安心候机。
下一步,日照机场将以高度的责任感与使命感,扎实做好岁末年初服务保障工作,时刻关注旅客需求,全力为广大旅客提供优质、快捷、舒心的乘机体验。
审核:吕海鹏
校对:龙慧