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山东省机场管理集团日照机场:聚力提升服务品质 守护旅客平安出行

发布时间:2024/12/20   来源:日照机场     浏览次数:1175




随着寒冬来临气温逐渐走低,为做好冬季安全生产和旅客服务保障工作,山东省机场管理集团日照机场致力于提升旅客服务品质,强化安全保障措施,持续为广大旅客铺就安全、舒适、温馨的出行之路。

未雨绸缪 安全先行

为保障旅客安全出行,日照机场加强岗位培训,提升员工业务水平,地面服务部利用航班间隙组织员工学习各航司冬季运行安全风险业务提示和各类典型案例事件,安检护卫部通过模拟演练、案例分析的方式加大对手检岗位人员培训力度,提高全员安全生产意识。针对冬季低温与低能见度易引发航班延误的特点,专项学习不正常航班应急处置流程,细化应急预案,进行模拟演练,不断提升应急处置能力。

贴心服务 情暖寒冬

为给广大旅客带来优质的出行体验,日照机场始终秉持“向前一步·真情服务”理念,多岗位协同联动,维序工作人员认真落实“一查三问四引导”的岗位职责,及时关注并解答旅客疑问。候机厅内,工作人员根据旅客需要热心送上毛毯和热水,同时还提供电视节目观看和按摩椅服务,为旅客在候机过程中增添一抹闲适,感受家一般的温馨。

下一步,日照机场将结合旅客需求,不断提升服务品质、强化安全保障,用实际行动为旅客营造更加安全、舒适的出行环境,让每一位旅客在寒冷冬日都能感受到来自日照机场的关怀与温暖。




日照机场 幸福启航
供稿:地面服务部、安检护卫部
图文:苏琳、张瑜

审核:龙慧

校对:徐嫄

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