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向前一步,真情服务

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自民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求以来,日照机场安检护卫部一直秉承“向前一步,真情服务”的理念服务于每一位乘机旅客。


用“真心、热心、用心”的服务原则,想旅客之所想,急旅客之所急,为旅客提供优质的安全检查服务。


那么,到底什么样的服务是真情服务呢?


有人说真情服务就是一个甜美的微笑,一个温暖的眼神;有人说真情服务就是一种关心的流露,一种耐心的解答;有人说真情服务就是一次安全的飞行,一次正点的班机……


“小伙子,谢谢你,谢谢你!”

  “姑娘,太感谢了,给你点赞!”

安检通道里,一声声真挚的感谢声传来,这是安检日常工作交响曲里最欢快的音符。


“没关系,这是我们安检人员应该做的。”面带微笑的安检员向旅客递去他(她)遗失的物品。

日常工作中,安检人员总能遇到一些粗心的旅客,在通过安检后或漏拿自己的行李箱,或将钱包、身份证遗失在检查筐内。安检人员发现后,积极落实首见责任制,尽力联系失主。

 有时你会看到安检员飞奔在候机大厅里,那可能是他(她)在赶旅客登机前将物品送到登机口;有时你会看到安检员在包裹邮寄处填写邮寄单,那可能是联系失主后将其遗失的物品寄回。

   

“我来扶您”

到达大厅出口处,安检员走向一位行动不便的老人,像家人一样搀扶着老人。

“我来帮您邮寄吧”

旅客张先生正在发愁自己随身带的两瓶酒如何处理,既没有送行人员可以带回,又面临马上到登机时间来不及托运。安检员小姜的一句话一下子化解了张先生的燃眉之急。


真情服务是一杯热茶,使每一位旅途中的人感到温暖;真情服务是一曲歌谣,使每一位旅途中的人感到美好;真情服务是一道彩虹,使每一位旅途中的人见到美丽。坚持真情服务底线,要做到从心出发,竭诚相待,知行合一,热情助人,为旅客奉上最诚挚的温暖和最安心的服务。



自民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求以来,日照机场安检护卫部一直秉承“向前一步,真情服务”的理念服务于每一位乘机旅客。


用“真心、热心、用心”的服务原则,想旅客之所想,急旅客之所急,为旅客提供优质的安全检查服务。


那么,到底什么样的服务是真情服务呢?


有人说真情服务就是一个甜美的微笑,一个温暖的眼神;有人说真情服务就是一种关心的流露,一种耐心的解答;有人说真情服务就是一次安全的飞行,一次正点的班机……


“小伙子,谢谢你,谢谢你!”

  “姑娘,太感谢了,给你点赞!”

安检通道里,一声声真挚的感谢声传来,这是安检日常工作交响曲里最欢快的音符。


“没关系,这是我们安检人员应该做的。”面带微笑的安检员向旅客递去他(她)遗失的物品。

日常工作中,安检人员总能遇到一些粗心的旅客,在通过安检后或漏拿自己的行李箱,或将钱包、身份证遗失在检查筐内。安检人员发现后,积极落实首见责任制,尽力联系失主。

 有时你会看到安检员飞奔在候机大厅里,那可能是他(她)在赶旅客登机前将物品送到登机口;有时你会看到安检员在包裹邮寄处填写邮寄单,那可能是联系失主后将其遗失的物品寄回。

   

“我来扶您”

到达大厅出口处,安检员走向一位行动不便的老人,像家人一样搀扶着老人。

“我来帮您邮寄吧”

旅客张先生正在发愁自己随身带的两瓶酒如何处理,既没有送行人员可以带回,又面临马上到登机时间来不及托运。安检员小姜的一句话一下子化解了张先生的燃眉之急。


真情服务是一杯热茶,使每一位旅途中的人感到温暖;真情服务是一曲歌谣,使每一位旅途中的人感到美好;真情服务是一道彩虹,使每一位旅途中的人见到美丽。坚持真情服务底线,要做到从心出发,竭诚相待,知行合一,热情助人,为旅客奉上最诚挚的温暖和最安心的服务。