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作为一名共产党员，刘娅男始终以党员的最高标准严格要求自己。她认真负责，不放过工作中的任何一个疑点；发挥党员的传帮带作用，主动传授员工业务知识和技巧，提升全员业务技能水平，真正做到以身作则，率先垂范。得益于公司“德才并举，纳才育人”的用人理念，刘娅男于今年年初顺利转制为公司合同制员工，这为她提供了更加广阔的平台和施展才华的空间。

作为一名班组骨干成员，她深知安全工作不只是传达上级指令、布置任务这么简单，还要切实提出要求、方案和具体措施，因此她坚持抓早抓小抓苗头，将日常工作细化，引导员工强化安全意识，以“三个敬畏”为内核，将安全生产和常态化防控工作严格落实于岗位中，牢守安全职责。她对工作的热忱、责任感，时刻感染着我，无声的激励着我。

刘娅男是一个乐观开朗、乐于助人的同事。工作中，她始终以一颗真诚的心去对待身边的每一位同事，当我们工作中遇到难题时，她总会耐心地帮助我们解决困难，细心地帮我们分析每个环节；生活中遇到烦心事时，她总会静静的倾听我们的诉说，无声无息的温暖着大家的心。

在面对旅客询问和疑惑时，她始终践行“向前一步·真情服务”理念，面带微笑为旅客耐心解答疑惑，积极为旅客提供解决方案。她常说“我们要急旅客之所急、想旅客之所想，更要体谅他们的情绪，切实把服务工作做到旅客心坎里。”通过开展各类服务培训工作，她带领组员们不断提升服务技巧和服务规范，提升岗位服务用语的规范性和灵活性，带动班组服务质量不断提升。