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候机室作为日照机场的窗口岗位之一，在旅客候机过程中与旅客接触时间最长，旅客在机场的服务体验大部分就在登机的过程中呈现。遇到有航班延误时，旅客因耽误行程时常有在登机口语调升高、要求解释的情况发生，每当这时，陈梦娇首先考虑的是延误是否会影响到旅客的后续行程，她总是站在旅客的角度，换位思考，将心比心，不厌其烦向他们说明延误的原因，安抚旅客的情绪，积极帮助旅客查询是否有其他方式能让他们顺利出行。她总是在自己的工作岗位上努力践行着日照机场“向前一步·真情服务”的服务理念，真正做到了想旅客之所想，急旅客之所急，将满意与温馨传递给每一位旅客。

记得有一次，重庆至沈阳航班经停时，有一位携带儿童过站的老人落地后突感身体不适，老人不舒服无法照顾随行的小孙女，而小孙女因为害怕一直在哭，陈梦娇发现后一边安抚小女孩一边扶着老人来到了医务室。到达医务室后，她担心孩子在医务室内会更紧张害怕，于是给小女孩拿来玩偶和零食，陪着她玩了起来，孩子的情绪很快稳定下来。老人在经过短暂休息后经诊断可以乘机了，在老人的感谢声中陈梦娇将老人与小女孩送上了飞机......类似的事情有很多，陈梦娇总是默默的用自己的实际行动为旅客提供着最为专业、优质、安全的服务，得到旅客们一致好评。