发布时间：2022/05/09 来源：1111 浏览次数：2034
班组建设是企业发展的基础。为进一步深化“三基”建设，着力打造特色班组文化，营造创优争先的良好氛围，日照机场通过实施“一三五五”班组建设工作法，扎实推进“五星班组”创建活动，着力打造一批政治坚定、作风优良、爱岗敬业、基本功扎实的优秀标杆班组，通过典型引领和示范带动， 营造班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，奋力谱写日照机场高质量发展新篇章。
今天，推出日照机场安检护卫部睿鹰班组建设举措。
为深入贯彻民航局“三基”建设要求，大力倡树“严、真、细、实、快”工作作风要求，日照机场安检护卫部睿鹰班组以“五到班组”为抓手，认真筹划并制定“四个精细化”工作措施，着重从“培训、形象、服务、流程”四个方面入手，全方位、全领域、全流程细化班组建设，提高工作质量。
通过制定各类培训制度、落实考核激励机制、开展各类培训等方式，从“精细化”着手，切实提升各岗位业务技能水平。通过开机员竞聘上岗、人身、开机岗位月度考核等形式，持续落实考核激励机制；设立“5个1”培训模式，进一步增强培训工作的规范性，提高培训工作效率及工作质量；依托“智慧航安”系统、钉钉“云课堂”等学习平台，充分利用碎片化时间，极大提高员工学习主动性和自觉性。
结合工作实际，制订了“四统一、四规范”标准，从细节规范各岗位工作流程、仪态仪表和服务用语；设置服务质量监察员，上岗前统一检查班组人员着装、妆容及发饰规范，确保执勤期间岗位形象规范；定期开展服务礼仪专项培训，规范全员岗位姿态，以更高的服务标准、更规范的服务流程为旅客营造优质的过检体验。
在确保安全的基础上，从细微处入手，开展各类服务提升举措，真正从行动上、思想上落实“向前一步·真情服务”理念。组织开展“精准”服务流程体验观摩会，以旅客视角体验安全检查全过程，从多种角度提高员工的服务意识；持续开展“旅客物品暂存、登机牌折叠、L型指引手势、360°移位检查法、二次安检优享卡、军人依法优先过检引导”等服务举措，从行动上为旅客提供贴心服务；通道内常备便民服务箱，内置针线、胶带、创可贴等便民用品，主动为旅客提供精准化服务，切实提升员工服务意识。
供稿：安检护卫部
校对：徐嫄
统稿：党群工作部
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