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真情服务暖春运,温馨舒适山河行

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2022年春运从1月17日开始至2月25日结束,共计40天。日照机场地面服务部全体员工在春运期间凝心聚力、严谨细致、尽职尽责,克服了雨雪、大风、极寒等不利天气情况,坚守岗位、强化保障、提升服务,共保障旅客吞吐量7.37万人次,轮椅旅客30人次,无陪旅客35人次;保障出港行李14007件,发放进港行李12139件;货邮吞吐量206.5吨,圆满完成了春运保障任务。春运期间,地面服务部采取多种举措,确保安全生产、真情服务、疫情防控工作正常有序。


01
安全生产方面

部门内部不定时抽查、各岗位定期检查,注重设施设备维护保养及安全隐患排查工作,发现问题及时上报处理,确保生产安全高效;配载室严格执行双人复核,加强与货运现场沟通、装载核验,杜绝舱单与实际装载不符情况,严格把好载重平衡关口;值机室加强对旅客手提行李、托运行李安保问询,严格按规定发放安全出口座位;候机室加强安全巡视,遇有远机位关注客梯车湿滑情况,及时提醒旅客防止意外摔伤。


02
真情服务方面


贵宾室优化头等舱候机环境,对按摩椅进行更换,提升旅客候机舒适感;票务中心依托“山河无忧行”做好特殊旅客服务保障工作,关注特殊旅客及带婴儿、儿童旅客,确保旅客顺利安全出行;货运站重点关注行李运输保障,真正做到“行李放心运”;开展“温暖回家路,送福迎新春”除夕主题活动及“红红火火庆元宵,喜气洋洋山河行”元宵节猜灯谜活动,与旅客一同感受出行途中的美好与喜悦。



03
疫情防控方面

熟悉掌握第一手各地疫情防控政策,第一时间为旅客做出正确解答;针对春运期间各地疫情政策更新频繁的情况,在机场官方微信公众号及时发布疫情政策重点提醒;增设专人巡视,提前帮助旅客申请健康码并核验旅客有效核酸证明;严格落实消杀工作,做好旅客佩戴口罩、一米间距提醒及登机前的手消工作,让旅客做到心中有数、出行不慌。


2022年春运保障工作已圆满落下帷幕,日照机场地面服务部将继续遵循安全运行、真情服务、疫情防控的总体工作要求,提高安全运行效率、提升服务质量,将“向前一步·真情服务”理念贯穿始终,为广大旅客提供便捷、舒适、愉悦的乘机体验,充分展示日照机场良好窗口形象。


日照机场 幸福启航

通讯员:冯其爱

校对:王韶华

统稿:综合管理部