公司动态

7月以来，全国进入雷雨季，多地相继发布暴雨黄色预警、雷电黄色预警信号、强降水预报等信息。天气情况变幻莫测，上一秒看似晴空万里、风和日丽，下一秒却是乌云密布、倾盆大雨，考虑到飞行安全，机组会因天气不合适降落等原因选择临时降落在其他适合起降的机场，这就是我们平常所说的航班备降。为了能更好的保障备降航班，针对备降航班的保障工作，日照机场地面服务部认真梳理保障流程、特情处理及其他注意事项。

配载重新梳理并制定了备降航班业载检查流程及业载检查工作单，做好各项配载信息的收集及核对，确保舱单与实际装载相符，同时根据现场情况积极与航空公司联系，做好备降旅客安排。

值机室做好备降补班航班旅客值机手续办理流程的梳理，对各航司旅客办理时可能出现的问题进行分析解决，确保手续办理顺畅。

候机室梳理准确统计弃乘旅客信息及报送流程，在手工上客过程中，增加复核人员认真核对旅客登机牌信息、清点已登机人数，避免出现错漏乘的情况。在现场旅客的处理方面，更加注重真情服务，积极协助旅客办理退改签服务，做好旅客安抚与解释工作。

问询柜台积极做好备降弃乘旅客的问询解释工作，多关注老、弱、病、残、孕、儿童等特殊旅客，尽最大可能为其提供帮助。

货运站做好备降航班行李保障工作，如弃乘旅客携带托运行李，监装员认真核对行李票号及特征进行行李挑拣，装卸员严格遵守装卸制度，轻拿轻放，保证装卸过程中行李的安全。

日照机场将以严谨的工作作风、精准的操作流程，秉承“向前一步·真情服务”的理念，保障好每一架航班的平安起降。