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乘机出行,遇航班延误怎么办?

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暑运期间因天气、流控或航空公司原因的延误呈现多发态势。那么,遇到航班延误该怎么办呢?


一、办理乘机手续时间

若在前往机场前收到航空公司前序航班延误的通知,消息属实的情况下可以根据最新起飞时间适当推迟到机场办理乘机手续的时间。

如果已经办理网上值机但航班延误时间较短,还是建议及时赶往机场。


二、注意倾听航站楼广播

遇航班延误,工作人员会每隔30分钟进行一次广播,广播内容包含延误原因、预计起飞时间或航班到达时间。


另外需要注意的是,航班延误时,登机口可能会发生变更,请注意倾听登机口变更广播。若未听清登机口变更广播,发现登机牌提示的登机口航显没有对应的航班号时,可以询问现场工作人员,工作人员会为您提供准确的指引。


三、关于航班延误餐

由于承运人的原因造成航班延误,如果符合用餐时间标准,机场将积极与航空公司沟通为旅客提供餐食。若听到对应航班延误餐发放广播,凭登机牌至相应的登机口领取餐食即可。



四、关于退票及改签

由于航班延误造成的行程改变,需要退票或者改签,请您先至一楼值机柜台取消值机,如有托运行李一并取出,拨打航空公司或订票网站客服电话退票或更改行程,订票途径不同退票标准或改签标准也有所不同。如您是在日照机场购买的机票,可直接到机场票台,我们工作人员会帮助您进行退改签。



当前,全国大部分地区天气呈复杂态势,地面服务部将强化与兄弟部门的协作配合,加强航班保障工作,做好真情服务,切实做好雷雨季节安全及服务工作。


日照机场 幸福启航

通讯员:刘彦君

校对:程功

统稿:综合管理部