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日照机场全力保障特殊旅客出行

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随着暑期旺季的到来,日照机场出行旅客逐步增多,轮椅旅客在出行的过程中,需要被给予更多关怀。地面服务部秉持“向前一步·真情服务”理念,依托“山河无忧行”服务品牌,为特殊旅客提供一站式服务,让旅客情暖旅途,全程无忧。

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近日,因南方天气及流量控制原因,部分航班延误,导致远机位增多。一位去大连的老年旅客和一位轮椅旅客至问询柜台填写《特殊旅客服务申请表》,当日值班人员发现轮椅旅客及陪同人员均年纪较大、行李较多,且神色紧张着急,考虑到航班临近登机且是远机位,旅客登机不便,工作人员立即为旅客办理手续,协调值机人员帮助老年旅客提行李,联系安检优先过检,登机口人员提前准备,迅速接应,整个过程各岗位工作人员密切配合,顺利将旅客送上飞机。

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下一步,地面服务部将继续开展各类专项培训,在特殊旅客保障过程中,重点关注操作要求和细节标准,为特殊旅客带来更加安全、舒适、顺畅的出行体验。


日照机场 幸福启航

通讯员:徐超

编辑 校对:程功

统稿:综合管理部