随着暑期旺季的到来，日照机场出行旅客逐步增多，轮椅旅客在出行的过程中，需要被给予更多关怀。地面服务部秉持“向前一步·真情服务”理念，依托“山河无忧行”服务品牌，为特殊旅客提供一站式服务，让旅客情暖旅途，全程无忧。

近日，因南方天气及流量控制原因，部分航班延误，导致远机位增多。一位去大连的老年旅客和一位轮椅旅客至问询柜台填写《特殊旅客服务申请表》，当日值班人员发现轮椅旅客及陪同人员均年纪较大、行李较多，且神色紧张着急，考虑到航班临近登机且是远机位，旅客登机不便，工作人员立即为旅客办理手续，协调值机人员帮助老年旅客提行李，联系安检优先过检，登机口人员提前准备，迅速接应，整个过程各岗位工作人员密切配合，顺利将旅客送上飞机。

下一步，地面服务部将继续开展各类专项培训，在特殊旅客保障过程中，重点关注操作要求和细节标准，为特殊旅客带来更加安全、舒适、顺畅的出行体验。