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日照机场:导盲犬“Kevin”出行记

发布时间:2021/05/10   来源:1     浏览次数:1837

导盲犬“Kevin”出行记







日照机场迎来一位“特殊旅客”——漂亮的金色导盲犬“Kevin”,它将陪伴它的主人白先生从日照机场出发前往北京。作为第一次保障导盲犬服务,在得到有旅客携带导盲犬从日照机场出行的消息后,地面服务部提前沟通部署、细化流程,及时与航司、各相关保障科室沟通,确定各环节保障流程以确保旅客及Kevin顺利出行。


在白先生与Kevin出行当日,日照机场地面服务部工作人员早已做好充足准备。为方便Kevin“照顾”它的主人,同时避免引起其他旅客因好奇而影响机上秩序,配载室在确保重心安全的前提下,为白先生及Kevin选定了一排“专属座位”并锁定附近座位。Kevin陪伴白先生一进入航站楼2号门,工作人员便主动上前引导白先生至值机主任柜台优先办理登机牌,并讲解了乘机相关注意事项;随后工作人员陪同白先生及Kevin至安检,帮助白先生与安检人员核对导盲犬工作证、健康免疫证等相关证件。通过安检后一路引导至登机口,随着扫描机“滴”的一声声响后,日照机场地面服务部首次导盲犬保障顺利完成。







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保障过程中,白先生多次对日照机场地面服务部的工作人员表示感谢。在之后工作中,日照机场地面服务部将继续秉承“向前一步·真情服务”理念,不断提升全体员工的服务态度及服务意识,努力带给旅客最好的出行体验,为特殊旅客提供“绿色通道”、无障碍服务。



日照机场 幸福启航

通讯员厉子杰

编辑 校对:程功

统稿:综合管理部

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