公司动态

从进入值机室的第一天，师傅就告诉我一定要严谨细致。在工作岗位上我们会面对“形形色色”的旅客，同时回复旅客“各种各样”的问题，我们的每个回复都关系着旅客是否能愉快的出行，关系着每位旅客后续的决策；在日常操作中，我们输入的行李重量、发放的旅客座位还关系着飞机的载重平衡。在“传帮带”过程中师傅不仅帮我总结常见问题，还一词一句地教我怎样和旅客更好地沟通，师傅的耐心、严谨不仅教会了我岗位操作知识更影响了我的工作态度。

旅客服务中特情处置是对我们最大的考验，每一次特情处置对于新手而言都是一项挑战。针对我的工作实际，师傅为我制定了详细的工作步骤，并且用急事特办，缓事急办的工作方法逐步提高我特情处置的能力及沟通协调能力。在师傅的指导下我逐渐能高效、得当地处理特殊情况，每次特情处置得当也使我更有信心面对之后的挑战。

师傅将扎实的专业知识、丰富的实践经验和深厚的技术功底毫无保留地传授于我，在师傅诚心、精心、细心、耐心的指导下，我在工作岗位上收获满满。