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日照机场货运站开展“增技能、提形象、优服务”业务规范培训会

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“增技能、提形象、优服务”

为保证货运业务顺利开展、优化货运相关服务,地面服务部货运站利用航班间隙组织开展“增技能、提形象、优服务”业务规范培训会。

会议主要研讨近期货运保障方面需要注意的事项以及提升岗位形象仪容仪表方面相关要求,班组长结合货运站运行现状,针对岗位工作提出以下几点要求:

一是增强业务技能。

若行李分拣错误、货物装卸差错,不仅会造成客户财产损失,也会危害航空安全,所以各岗人员需加强日常学习,理顺岗位操作流程,严格贯彻落实“抓基层,打基础,苦练基本功”的三基建设要求。

二是提升岗位形象。

制服作为上岗期间的“外在包装”,不仅体现了个人的身份,也代表着公司的形象,因此各岗位人员要加强仪容仪表管理,严格按照着装要求,仪容仪表要做到规范化、标准化、精细化,以良好的仪容仪表服务客户。

三是优化服务意识。

货运站始终坚持“诚信为本,服务至上”的原则,为客户提供放心、安心、舒心的航空货运服务,因此货运站各岗位人员要秉承“服务第一”理念,本着急客户之急,想客户之想的服务态度,将货物及时、安全的送达目的地,为客户货物运送提供良好的保障。


通过培训活动的开展,有效督促员工提高安全忧患意识,维护对外窗口形象,以业务熟练和精神饱满的状态为广大客户提供更优质服务。


日照机场 幸福启航

通讯员:王芮

编辑 校对:许妍

统稿:综合管理部