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【传帮带】日照机场地面服务部 ——漫漫四季实习路,谆谆教诲恩师情

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时光荏苒,白驹过隙。校园时光总是那么短暂,转眼间我已从校园步入了社会、走向了实习岗位。怀着一直以来对民航职业的向往,我进入地面服务部这个大家庭,一切对于我来说都是新的,新的环境、新的领域、新的面孔和新的生活节奏,内心有激动、有期待,也有彷徨。


端正态度、调整心态


从小到大,不管是读书还是工作,都遇到很多“贵人”。来到地面服务部心悦班组后,给我影响最大的便是我的师傅——庄光丽。初次接触票务岗位,我完全被繁杂的代码和繁琐的指令吓到,感觉面临巨大挑战,但师傅为人热情、真诚,和她接触后我很快放下内心的拘谨。虽然实习期间我并不需要进行实际业务操作,但师傅说“每个人在每一个阶段学到的东西都不会白费,也都必将作用在自己的将来。”这句话深深的印在我的脑海里,引导我、鼓励我充满干劲和力量认真学习。


言传身教、谆谆教导


平日里,师傅“上课”的方式多种多样:有时会边操作边跟我讲解,对于自己的“血泪史”换来的经验总会跟我多强调几遍;有时她会让我口述前一天的学习内容来检验教学成果;有时还会突然袭击抛出问题让我快速回答……在师傅的多途径、多方式教导下,我不再惧怕那些陌生的代码和指令,也越来越有信心学好票务方面的业务。 


谦虚恭敬、真情服务


一直以来师傅给我的感觉是既爽朗又温柔,我们年龄差距比较大,私下我爱称呼她“庄姐”。因为师傅在教给我知识的同时还会关心我的生活,使我时常感受到家庭般的温暖。在跟师傅学习各项服务规范的时候,师傅经常跟我“念叨”礼多人不怪,我也渐渐发现多用敬语、多微笑、多鞠躬不但提升了服务品质,还影响了我的日常生活和交际,成就了更好的自己。




不忘初心,方得始终。感恩我初入社会有这样一位温暖、耐心、真诚且爱心满满的师傅教导我,使我内心的一些小惧怕完全消散,在实习的路上不断提升自己。漫漫四季实习路,谆谆教诲恩师情,今后我会继续紧跟师傅的步伐,希望早日真正成为一名合格的民航工作者。


日照机场 幸福启航

通讯员:金弈杉,孙菱蔚

编辑 校对:许妍

统稿:综合管理部