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从小到大，不管是读书还是工作，都遇到很多“贵人”。来到地面服务部心悦班组后，给我影响最大的便是我的师傅——庄光丽。初次接触票务岗位，我完全被繁杂的代码和繁琐的指令吓到，感觉面临巨大挑战，但师傅为人热情、真诚，和她接触后我很快放下内心的拘谨。虽然实习期间我并不需要进行实际业务操作，但师傅说“每个人在每一个阶段学到的东西都不会白费，也都必将作用在自己的将来。”这句话深深的印在我的脑海里，引导我、鼓励我充满干劲和力量认真学习。

平日里，师傅“上课”的方式多种多样：有时会边操作边跟我讲解，对于自己的“血泪史”换来的经验总会跟我多强调几遍；有时她会让我口述前一天的学习内容来检验教学成果；有时还会突然袭击抛出问题让我快速回答……在师傅的多途径、多方式教导下，我不再惧怕那些陌生的代码和指令，也越来越有信心学好票务方面的业务。 

一直以来师傅给我的感觉是既爽朗又温柔，我们年龄差距比较大，私下我爱称呼她“庄姐”。因为师傅在教给我知识的同时还会关心我的生活，使我时常感受到家庭般的温暖。在跟师傅学习各项服务规范的时候，师傅经常跟我“念叨”礼多人不怪，我也渐渐发现多用敬语、多微笑、多鞠躬不但提升了服务品质，还影响了我的日常生活和交际，成就了更好的自己。