公司动态

会议对地面服务部安全生产运行情况进行总结，提出安全运行风险提示；组织学习了民航局相关安全文件以及疫情防控相关文件；通报了部门绩效考核结果，对绩效扣分项进行分析、总结，评选了部门服务明星。通过学习、分析风险提示，加强员工工作作风，提高安全生产意识及按章操作意识。各科室从安全、服务和创收等方面工作进行了总结汇报。

针对即将到来的春运保障，会议强调，要把疫情防控作为春运保障的首要任务，把疫情防控责任落实到个人；根据集团及机场公司安全集中整顿活动方案，做好安全生产隐患排查工作，对照“六查”要求进行自查，把风险降到最低；加强对各类保障预案的学习演练，提高各类突发事件的处置能力；落实精细管理，做好真情服务，确保春运期间的各项服务规范落实，切实提升民航服务品质。

王延华对地面服务部下一步工作提出四方面要求：

一是迅速落实集团安全集中整顿活动要求。按照集团“知敬畏，强三基、抓作风”活动要求，深入学习“三个敬畏”、加强“三基”建设，全面加强安全生产隐患排查整治力度，加强安全从业人员工作作风建设，瞄准短板和薄弱环节，进一步建立安全生产长效机制，不断提升安全保障能力。

二是认真筹备春运保障工作。要提前研判、统筹谋划好各项工作，合理安排人员排班，协调好旅客服务质量、疫情防控和安全运行工作的关系。要加强人员培训，对民航局、省机场管理集团、机场公司下发的各类文件要认真学习、反复学习，对航空公司下发的业务通告要及时学习更新，确保春运期间各项工作稳步推进。

三是全力做好2021年保障工作。2021年工作仍要坚持安全与服务并重，两手都要抓两手都要硬，在做好保障工作的基础上，要充分发挥个人才智，激发、挖掘员工的个人潜力，从管理、服务、班组建设方面积极改革创新，通过创新引领部门发展。要及时发现旅客需求，将工作做在前面，重点关注特殊旅客，不断优化服务流程，创新服务举措，提高服务标准，为旅客提供更加“热情、周到、主动”的服务，用实际行动打造真情服务品牌。

四是抓好队伍建设。地面服务部人员多、队伍整体年轻化，有优势也存在短板，要充分发挥优势，通过科学管理、学习提升克服短板，营造积极向上的正能量氛围。通过发挥班组长的安全影响力、安全示范力、安全执行力，带动基层班组转作风、抓落实，通过“小班组”实现“大管理”，凝心聚力、团结协作，2021年再创佳绩。