您现在的位置:首页 > > 机场公司 > 机场新闻

日照机场地面服务部召开月度生产例会

文章浏览次数:1081


9月15日,根据部门工作计划,地面服务部组织召开月度生产例会,机场公司党委委员、副总经理王延华参加会议。

会上,质控室结合近期现场保障总体情况,对安全生产情况进行总结、提出安全运行风险提示;组织学习因工作作风不严、业务技能不扎实导致的不安全案例;通报了部门绩效考核结果,对绩效扣分项进行总结、分析,评选出了部室及科室服务明星,通过学习、分析及风险提示,加强员工工作作风建设、提高安全生产意识及按章操作意识。各科室结合自身岗位实际从安全、服务和创收等方面工作进行了总结汇报,分析了实际运行中存在的问题以及制定的相应措施,对下一步的重点工作进行安排。

王延华对地面服务部下一步工作提出六方面要求:

一是强化安全运行,做好航班保障工作。要把安全放在首位,牢固树立安全意识,不断强化业务能力。努力提高员工遵章操作、按章办事的能力,时刻保持按章操作的工作习惯,提前做好航班换季前的各项准备工作。

二是提高服务意识,全面提升服务质量。强化真情服务能力,深入践行真情服务理念。要结合创城迎查和前期省机场集团服务质量督查提出的整改问题,改进服务措施,认真加以整改。从服务大流程着眼、小细节入手,倡导细微服务,提升旅客出行体验。

三是注重学习总结,提高航延保障能力。今年受暴雨、雷电、强风天气影响,航班出现延误情况较多。针对大面积航班延误,各科室要密切协作,主动服务,加强信息沟通传递,认真做好不正常航班服务保障工作。对保障经验要勤总结、多交流,学习沟通处理服务技巧,提高员工航延保障能力。 

四是加强常态化防疫,紧抓疫情防控不放松。要持续做好疫情防控常态化工作,认真履行主体责任,做好员工个人防护及每日健康信息上报。同时做好旅客手部消毒、一米距离提醒等防疫工作。严格落实消毒、通风、测温及健康码查验等疫情防控措施,为旅客提供安心、放心的环境。 

五是开展市场调研,大力开拓货运市场。持续加强对货运市场的开发,做好市场调研工作,在维系好老货主关系的基础上,拓宽渠道、制定相关措施,给货主提供更优惠,快捷、安全的运输方式,力争超额完成今年吞吐量指标。 

六是开展谈心谈话,及时了解员工诉求。要经常性的了解员工思想状况,主动为员工解疑释惑,提供帮助,确保队伍思想稳定。