公司动态

您现在的位置: 首页 - 关于我们 - 公司动态
地面服务部开展“服务质量提升”讨论会

发布时间:2017/04/05   来源:部门稿件     浏览次数:1249

               

贯彻落实民航局真情服务底线要求,持续提升机场服务水平,打造机场“真情服务”品牌,近日,日照机场地面服务部召开服务质量提升启动会

会上,每个员工对如何成为一个合格的地服人,怎样提升机场服务水平,打造什么样的服务品牌展开了讨论,臧部长就专项活动做全面阐述:

一、服务质量提升建立在安全基础之上,要大力开展“安全提升年”活动,全面做好本部门的安全生产工作。各岗位要全面提高安全责任意识,制定切实可行的安全活动方案,贯通到各个岗位,各个环节,尤其是航班延误处置、不正常行李处置等应急处置,确保地面保障安全、顺畅

二、着力提升服务品质,打造服务品牌。继续开展“放心、顺心、舒心、动心”为主题的真情服务活动,全面提高部门员工的整体素质,激员工服务热情,提升服务水平,创新服务方式,不断优化“翼享班组”“意馨班组”“慧臻班组”“馨心班组”等四个班组文化建设,积极组织各式各样丰富的服务活动,积极创建文明窗口和示范岗位。

此次启动会,强调了服务质量的重要性发了员工服务热情。会后部门员工认真总结,以饱满的热情用实际行动提升机场的服务水平,努力造日照机场的服务品牌!

友情链接