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关乎人文,化成天下 | 企业文化大家谈

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关乎人文,化成天下

企业文化大家谈



地面服务部  曹均     

《易经》有云:“刚柔交错,天文也;文明以止,人文也。关乎天文以察时变,关乎人文以化成天下。”文化作为一种精神力量,能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量,对社会发展产生深刻的影响。而企业文化作为其中关键组成部分,对于企业发展具有至关重要的作用,是企业的灵魂和精神支柱。近段时间,我认真学习了《日照机场企业文化手册》,有了许多感悟。


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2018年4月,我十分幸运地成为了机场的一员,并见证了这几年公司取得的斐然成绩:“三位一体”发展战略使生产经营业绩实现新突破、夯实“三基建设”,打造“1+N”通航发展新模式,成为山东省最大通航训练基地、发挥机场平台优势,积极发展航空产业、从零开始,致力打造国内一流支线机场……一系列成绩的取得,离不开日照机场人坚持以“安全高效、科学严谨、务实创新、和谐共进”的机场精神作为内在企业文化的支撑,不仅将文化融入到血液中,更展现到行动上,真正做到“内化于心、外化于行”。

我所在的地面服务部也始终贯彻落实“向前一步,真情服务”的理念宗旨,秉承“真心、热心、用心”的服务原则,想旅客之所想急旅客之所急,让旅客总有温暖和感动;在日常工作中查漏补缺,及时整改,例如台账的规范及更新,绿植的分配及养护都落实到个人考核当中,逐步实现了精细化管理制度;锐意创新,不断突破,2018年地面服务部翼享班组在“至尊体验54321”服务基础上,打造“至尊体验543210”的特色服务项目,特别推出“零呼唤”服务项目,即在旅客提出需求之前及时满足旅客需求,着力提升高端旅客服务体验;2020年为支持日照市双招双引,促进经济社会发展,为企业家及高层次人才提供更加舒适便捷的乘机服务,日照机场推出“智汇行驿站”服务项目,为企业家及高层次人才提供商务中心绿色通道服务,增强了旅客的满意度和获得感。入职两年多的时间里,我被日照机场企业文化所熏陶,被全员秉承企业文化的氛围所感染,我的精细化管理水平有了长足的进步,各岗位之间的密切配合也使我更加懂得团队合作的重要性。


02
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日照机场通过不断践行“引领未来航程,助力日照腾飞”企业使命,厚植企业文化土壤,逐步打造成为面向世界的窗口和桥梁,完美诠释了“一个企业的成长离不开企业文化的传承”。我作为机场的一分子,将会一如既往秉持“涓滴细流汇大海”的理念,通过不断汲取企业文化的养分,竭尽全力为机场贡献自己的一份力量。


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