员工风采

我所在的地面服务部也始终贯彻落实“向前一步，真情服务”的理念宗旨，秉承“真心、热心、用心”的服务原则，想旅客之所想急旅客之所急，让旅客总有温暖和感动；在日常工作中查漏补缺，及时整改，例如台账的规范及更新，绿植的分配及养护都落实到个人考核当中，逐步实现了精细化管理制度；锐意创新，不断突破，2018年地面服务部翼享班组在“至尊体验54321”服务基础上，打造“至尊体验543210”的特色服务项目，特别推出“零呼唤”服务项目，即在旅客提出需求之前及时满足旅客需求，着力提升高端旅客服务体验；2020年为支持日照市双招双引，促进经济社会发展，为企业家及高层次人才提供更加舒适便捷的乘机服务，日照机场推出“智汇行驿站”服务项目，为企业家及高层次人才提供商务中心绿色通道服务，增强了旅客的满意度和获得感。入职两年多的时间里，我被日照机场企业文化所熏陶，被全员秉承企业文化的氛围所感染，我的精细化管理水平有了长足的进步，各岗位之间的密切配合也使我更加懂得团队合作的重要性。