刚开始我在机场票务中心实习，记得有一次一位老年旅客急匆匆的跑过来，很着急地说：“请帮帮我，我的信息填错了，取不出票来！”这时离值机截载还剩不到10分钟，我赶紧拨打航空公司电话，向客服说明旅客信息和问题，客服说：“修改过程需要一些时间，不敢保证能在值机截载之前完成，修改完成后会通知到短信。”这时离值机截载还剩5分钟，我立即电话询问值机“这位旅客没有行李不需要托运，信息很快能改过来，能否再等一等？”终于在值机还有2分钟截载的时候,旅客收到了信息，对我说：“太谢谢你了小姑娘，真的太感谢了！”看到老人拿到机票高兴的对我摆手再见的时候，我长舒了一口气，心终于放下来了。我觉得在一线工作的我们就应该做到“想旅客之所想，急旅客之所急”，不断的提高自己的业务能力，来为更多的旅客提供更优质、更专业的航空服务。
后来我调到了机场航食公司工作，成为了一名质控人员。航空食品安全比一般食品具有更高的安全风险，在这里更要始终把航空安全和食品安全作为我工作的出发点和落脚点。作为质控人员，对生产的每一个环节都要严格要求，要监督好生产环节，把控住食品质量，监督到餐食的整个配送过程，确保航空食品安全配送上机。我们实施员工安全责任制，与每一位员工签订安全责任书，以安全生产作为公司的根本任务，充分的发挥员工的责任担当意识，牢固树立“安全第一”的思想。作为一名在幕后默默为旅客提供服务的工作人员，我一定要做好旅客背后的质量检测员，让每一位踏进日照机场的旅客都能吃上安全健康的航空餐食。
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