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行至远,情至真 | 企业文化大家谈

发布时间:2020/06/25   来源:111     浏览次数:2840

行至远,情至真

企业文化大家谈



地面服务部  李梦梅  

真情用心,服务贴心;云在指尖,爱在身边。美丽日照机场,为您保驾护航!


企业文化是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容。一个企业只有拥有了自己的文化,才能使企业具有生命的活力,才能具有获得生存、发展和壮大,为全社会服务的基础。


01
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2015年,我有幸加入日照机场这个大家庭中。五年以来,在公司领导班子的正确领导下,日照机场坚持“以人为本,安全优先,服务至善,奉献社会”的核心价值观,创造了一个又一个业内佳话,从别具慧眼“三位一体”谋发展到“1 N”助力通航模式的开启,再到四年旅客吞吐量破百万的奇迹,日照机场年飞行量跻身全国前三十位......这一个个傲人成绩离不开日照机场全体工作者的献计献策和辛勤付出,作为地面服务部的一员,在一线的工作中,我更加体会到企业文化带给广大旅客的切身利益。

2016年开始,民航上下掀起了"真情服务"的热潮,当时的我身在候机岗位,深知自己身上责任,日照机场地面服务部作为机场一线部门,发挥着机场窗口作用,我的一举一动都影响着整个部门乃至公司,我只有不断的提高自己,才能更好的服务大众。航班间歇,我在努力学习航空公司业务知识,提高自身业务能力同时,严格执行首问责任制,切实践行真情服务理念,为旅客带去更加便捷贴心的服务,想旅客之所想,急旅客之所急,为旅客"安全、快捷、开心"旅程提供有效的支持和帮助。      


02
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从进入航站楼开始畅享一条龙服务;流动问询人员帮助旅客解答疑难:便利自助值机系统让旅客不再排队等待;值机、安检绿色通道让您畅走无忧;问询柜台贴心办理特殊旅客保障服务;便民驿站一应俱全......从航站楼内设施设备的不断完善,再到服务上的至善至诚,地面服务部一直都秉承着“真情服务”理念,不断细化服务流程,减少旅客的担忧,让旅客的旅途有了“归家”的享受。在不正常航班服务的时候,我们第一时间为旅客提供真实的航班信息;第一时间解决旅客的问题;第一时间按照服务标准兑现对旅客的承诺,真切的诠释了机场“以人为本,真情服务”的发展理念。

2020年,为支持日照市双招双引,促进经济社会发展,为企业家及高层次人才提供更加舒适便捷的乘机服务,日照机场不断创新服务举措,贯彻落实“向前一步,真情服务”服务理念,推出“智汇行驿站”服务项目,地面服务部为企业家及高层次人才提供商务中心绿色通道服务,让智者相聚,幸福起航。

人民航空为人民,我相信优秀的企业文化必将带动整个企业的繁荣发展,日照机场人将继续坚持真情服务理念,更好地推动日照航空事业持续、健康、稳定地发展,为实现民航强国梦,实现中华民族伟大复兴的中国梦助力加油!


日照机场 幸福启航


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