发布时间:2017/02/27 来源:部门稿件 浏览次数:1362
规范管理是服务的基础,真情、真心则是服务的内涵。为提升日照机场城市候机楼服务质量,日照机场售票处将在三月开展“服务质量提升月”活动。
2017年2月23日,为给“服务质量提升月”活动打下坚实基础,日照机场售票处从员工思想认识入手,开展了《服务礼仪规范培训》,帮助员工转变服务意识、提升服务能力。规范了服务旅客过程中的礼貌用语、服务礼节、仪容仪表,重申了“站起迎送”服务标准。
日照机场售票处将在3月份的“服务质量提升月”中,继续加强服务现场管理、落实服务规章标准、提升服务意识跟服务技能,营造良好的服务氛围和服务文化,让旅客感受到选择日照机场出行不但安全快捷,而且舒心满意。