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“从家门到舱门”一站式智慧出行服务

发布时间:2020/02/27   来源:11     浏览次数:2179



创意部门:综合管理部

主要内容:以微信公众平台和微信支付为基础,联合微信卡包、微信摇一摇、微信Wifi等能力,优化和整合机场公共服务资源和商业资源,打造“从家门到舱门,从舱门到家门”一站式出行智慧服务,为旅客提供高效、便捷的航空出行体验。


实现措施:


1. 智慧服务。把“日照机场微信公众号”作为线上服务的统一入口,简化机场公共服务流程,以更加便捷、高效的方式为旅客提供服务,提升日照机场公共服务的满意度。

2. 微信值机。通过“日照机场微信公众号”提前办理值机手续,节省人工值机排队时间,方便出行旅客;通过微信卡包实现电子登机牌兑换,凭身份证和手机即可安检,简化程序的同时减少纸质登机牌打印,实现“绿色出行”。

3. 微信一键上网。结合微信Wifi开放能力,实现用户在微信内完成登录日照机场Wifi的能力;对接机场信息中心,更改现有wifi连接模式,旅客进入航站楼时,打开微信连接wifi时自动关注“日照机场公众号”,提升粉丝量;支持机场自定义入口展示,实现日照机场各种服务引导和营销触达。

4. 线上商城。开通日照机场微信商城,帮助日照机场非航业务及航食等拓展线上渠道,可打通机场内商铺、库存等系统,实现线上下单、线上支付、线下配送,或者机场提货。

5. 微信智慧集市平台。利用日照机场微信的展示空间,汇聚商家进驻,打造流动品牌营销新模式,支持扫码购物、线下体验,让商家在短期内借助机场客流实现推广和销售。

6. 大会员体系。依托商业会员服务体系和公共服务能力,沉淀微信粉丝,构建机场常旅客大会员体系,未来实现旅客价值挖掘和精准营销。


日照机场 幸福启航

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