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“被超售”了怎么办?


相信一定有旅客有过这样的经历:

当你气喘吁吁地赶到机场,航空公司柜台明明还没有结束关闭,你拿着定妥航班的机票却被告知座位已满无法登机。

那么不幸的告诉你,航班超售了,而你就是传说中的“被超售”。

 

 

什么是航班超售?

航班超售是指航空公司售出的机票多于飞机客舱座位。也被称之为“机票超售”。

通俗地讲,就是多卖了票,比如本来只能坐100人的飞机,却卖了105张飞机票出去。

为什么会出现机票超售呢?

机票超售的目的是为了最大化地利用飞机座位,避免座位浪费。这是航空界的通行做法。

因为通常情况下,一个航班总有旅客会因为临时事务、证件问题、航班衔接、地面交通、身体状况等原因而错过航班,所以即使是航班订座时超售(航空公司会控制一定的合理比例),绝大多数情况下旅客仍能顺利成行。

 

如果真的超售了,航空公司又是如何处理的呢?

如果航班发生超售,航空公司一般做法是:会在值机柜台征询志愿者在航班超售后搭乘后一航班或自愿取消行程并给予相应的补偿。

如果没有足够的自愿者,航空公司就会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机。被拒绝登机的旅客会得到现金或其他补偿方式。补偿条件、补偿方式,补偿标准各航空公司各有不同。

比如国航超售公告称,符合条件的自愿者和被拒绝登机的旅客可得到补偿,补偿方式采用运输信用证、里程、现金三种补偿方式。东航和南航则表示会给予一定形式的经济补偿。

 

作为旅客又该如何有效地避免遭遇航班超售?

从航空公司的角度来讲,超售是其从自身利益最大化出发的,为了使座位的利用率和收益率最大化,就会根据经验多卖一些票,避免浪费。

但是怎样避免因为超售被拉下呢?如果因有要紧事而必须赶那一趟航班,就要早做准备:如提前在网上办理值机,或者提前到机场办理登机牌,尤其是春节、黄金周等出行旺季,以及航空热门线路的航班。

其次,旅客可以根据航空公司提供的实际超售赔偿要求经济赔偿,合理保护自身的权益。

友情提醒:各位出行的旅客,日照机场于起飞前90分钟办理值机手续,提前30分钟截止办理值机。