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日照机场售票处:切实做好疫情防控工作

发布时间:2020/02/05   来源:111     浏览次数:1659





切实做好疫情防控工作


日照机场售票处按照机场公司疫情处置工作方案,多举措并行,切实做好疫情防控工作。

一、加强防疫文件学习。疫情特殊时期,减少人员集聚,采取线上视频会议的方式组织全员进行公司文件及应急预案的学习,提高员工对疫情防控工作的掌握,防止病毒交叉传播,保障疫情防控工作有力有序开展。

二、加强员工防护。制定每日上岗前、下班前体温检测制度,并由带班人员检查上岗人员口罩、手套、护目镜等防护装备的佩戴情况,每日在工作群内上报健康状况。

三、做好消杀工作。售票员每日用84消毒液和酒精对候机楼内门把手、桌椅、开关、厕所等旅客常接触区域进行喷洒、擦拭消毒,用浸泡过消毒液的拖把对地面进行消毒擦拭,每日下班前进行全面消杀工作。另外,售票处严格密封一次性纸杯,每日对饮水机、水桶等进行三次消毒,确保旅客饮水环境安全。

四、加强客票的退改服务工作。受疫情影响,不正常航班增多,致电咨询航班动态、退改签政策的旅客大幅增多。针对这种情况,售票处安排专人每日收集局方和航空公司关于退票规定的最新政策,第一时间上传至售票处学习群,组织全员线上学习,并根据最新的政策,耐心为每一位来电旅客解释变化情况,并提供意见建议。制定变更客票复核制度,每日核对退票报表及TSL报表,做到当日将应退款项退还旅客,为旅客提供后顾无忧的专业保障。

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通讯员:裴珂

编辑、校对:程功  

统筹:王惠婷


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通讯员:孙瑜 编辑:程   功

校   对:孙强 统筹:王惠婷

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