公司动态

强化班组“三基”建设，通过抓基层、打基础、苦练基本功，提高班组的制度、措施执行力；注重内训管理，定期组织开展安全手册、规章制度、服务礼仪等培训，增强班组成员的工作责任感和自觉性，实现班组精细化管理；开展以“多学、多练、争当岗位能手”为主题的岗位技能比武大赛，激发班组成员的学习热情，全面提升班组业务素质和实操水平。

贯彻落实公司“向前一步，真情服务”理念，打造精品售票处服务品牌。改变以往“坐”、“等”、“靠”工作方式，在城市候机楼设立前台引导岗，将服务窗口前移，并严格落实“三二一”标准及首问负责制，为乘客提供细致、周到、温馨的服务，增强了旅客服务体验，多次受到旅客表扬。

班组紧抓大客户作为后续营收增长点，通过对销售数据进行分析，制订了重点发展党政机关、国有企事业单位公务团队出行的战略措施，在维护原有协议单位的基础上，大力发展新客户；针对航空意外险利润高的特点，加强保险销售力度，积极开展散客及政府采购机票的保险销售业务，并在团队客票中销售更高价值的保险，截至9月，保险利润收入同比增长201.08%。