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坚强的防线,温暖的体验——我与机场这一年之安检护卫部

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坚强的防线,温暖的体验

2015年12月22日,上午11点26分,伴随第一架飞机平稳降落于日照山字河机场,这标志着日照机场的首航成功。自此,守护日照机场的这支年轻化队伍——安检护卫部,开启了与机场的安全之旅。   

时光清浅,回忆冗长,我们心潮澎湃。从首航走到通航一周岁,每一个足迹都是那样坚定而有力。

安检护卫部由38名员工组成,平均年龄28岁,身肩日照机场进出港旅客、行李及进入控制区工作人员的安全检查、机场控制区道口、航空器监护工作任务。

过去的365个日日夜夜,机坪上飞机起起落落,航站楼里旅客来来往往,安全门的灯不知道亮了多少次,手探上的警报也不知响了多少回,不知不觉间,2016年已悄然走到尾声。回顾这一年,日照机场安检护卫部整体工作平稳有序,不断摸索扎实推进。在兄弟姐妹的并肩奋斗下,取得了一系列喜人成果,现在让我们喝一杯咖啡,仔细回味其中的苦与甜。    

       “苦” ——学习、积累、充实

我们始终秉承“质朴实在,勤劳智慧,狠抓具体,讲求实效”的机场精神,积极进取。一年来,安检护卫部全体员工在工作中脚踏实地,始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,防患于未然;落实安全生产的主体责任,狠抓规章制度的落实,通过“岗位一口清”活动,严格按章操作;通过“走出去 请进来”,部门不仅对内进行有计划的培训,同时派员赴外地参加培训,以取他人之长补己之短;定期召开安全生产分析会,开展专项整治活动,查漏补缺;组织安全生产技能大比武活动,通过“传、帮、带”学以致用,以用促学;定期维护、保养设备,保证设备设施运行正常;完善、严密特殊情况应急预案,理顺应急管理机制,提升应急情况处置能力;创先争优,积极推进部门文化建设,喜获“全国民航青年文明号”、“日照市青年文明号”。

“立身以立学为先”。一年多来,我们重视增强自己的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。常言道:“打铁要练自身硬”,部门很多都是刚毕业的小姑娘、小伙子,作为民航新人,我们深知学习的东西还有太多。积极参与培训,自5月下旬开始,兄弟姐妹们先后赴上海浦东、北京首都、成都双流、青海西宁、云南昆明等地学习,走出去,请进来,从安检现场实习、安检设备维护、定检员的培训与考证到青年文明号号长培训,学人之长,补己之短,走出了一条日照机场安检特色的管理模式。通过外出培训、学习,部门人员全方位、多元化地掌握业务知识,再次强化员工的工作责任意识,提高自身工作觉悟。2016年4月至2016年6月,我们利用航班间隙参加了公司举办安检岗位达人活动以及安检业务技能大赛活动,纷纷取得优异的成绩。多元化的学习方式让年轻、好学的我们面对安检事业充满信心。

“倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚”,这是我们一直以来所坚持的,我们积极参加社会公益事业:机场通航前期志愿到市区做净空保护宣传;旅游旺季到万平口风景区拾捡垃圾;开展“阳光助残——圆梦活动”,帮助智障儿童坐飞机观海底世界;更成立“贫困生救助组”,定期资助贫困家庭,为贫困孩子们带去温暖;百名学子“圆梦大学 共享发展”系列活动;担任消防志愿者,尽自己一份力;今年8月,在公司领导的支持和鼓励下,掀起了“爱心探望,温暖到家”的公益捐赠;我们积极参与“八一向抗战老兵致敬“活动,多次在节假日探访老党员,通过老党员的真情讲述,将吃苦耐劳、艰苦奋斗、不畏艰险的精神带到我们日常工作中去。公益活动没有结束,我们将会将这份爱心传递给更多身边人,服务社会的同时,凝聚了员工,锻炼了队伍。

       “甜”——收获、沉淀、感恩

2015年12月22日,我们迎来第一位旅客,仍记得当时激动、紧张的心情,虽然在这之前我们参与过多次大型模拟演练。如今,越来越娴熟的业务技能,亦让旅客越来越肯定我们。

我们力求安全与服务的双赢,“全心全意为旅客服务,想旅客所想,急旅客所急,只有这样,旅客才能信任我们,拥护我们”,作为安检员,我们重复一句话,反复一个动作,日复一日,年复一年,因为热爱,因为责任。 

安检工作,并非我们想象的那么容易。一身庄严的安检制服,压力的象征;一个响亮的安检称号,责任的象征,它不容许任何的差错。安检是服务行业,“旅客至上”是刚毕业的年轻姑娘、小伙子们初入安检最难克服的障碍;与机场相处的一年多,年轻女孩们的吃苦耐劳、刚毕业的小伙子磨平的棱角,都是因为心有“安检”。在大家共同的努力中,我们都已完成了自己人生的转折,不再是年轻没有失败的代言了。

曾经,一位只身一人乘机的女旅客不知为何在安检通道前哭得很伤心。当她来到验证岗位时依然止不住流泪,不停用手擦拭着脸上的泪水,情绪很不好的递过证件。此时安检验证员在接过该旅客身份证件进行查验时,从口袋取出一包纸巾递给了这名旅客。旅客错愕了一下,接过纸巾,感激的说了谢谢。验证很快结束,当女旅客走到下一个岗位时,她对我们投来感激的笑容。诸如这种温暖事件,安检通道时有发生,这是一种正能量的传递。

前不久,一位乘机旅客过安检时,验证员将盖好验讫章的登机牌对折然后和身份证一起交给旅客。旅客当即激动地说:“我走了很多地方的机场,好多次因为登机牌折叠问题沾了一手油墨,你们太细心了!”。是的,刚盖了章的登机证印油还没干透,向内对折的话就可以防止沾染到衣物。这看似非常小的细节却会打动旅客。我们不断总结这些细微入心的服务细节,希望通过我们用心的服务,让安检的过程成为航空服务链条中的完美一环,成为每一位旅客美好回忆的一部分。

作为工作在一线岗位的我们,没有什么豪言壮志,只有最真挚的默默付出。我们一岗多职,不停航施工期间,大家分工合作,主动加班;通航初期,我们经历军训,提正气;航班间隙,我们一起爬山散心;在春暖花开的时节,我们开展运动会,友谊第一,比赛第二;在天朗气清的秋日,我们前往大青山进行户外素质拓展,增进团队感情;犹记得第一个除夕夜,值班的员工机场大聚会,家的温馨传递到每一位青年心中……  

安检通道的过往旅客转身就是一个故事,我们看到刚出生的婴孩纯真的笑,我们也看到阳光朝气少年的漫漫求学路,我们还看到年过花甲老人的步履蹒跚,每天面对形形色色来自天南海北的旅客们,发自内心“主人翁”式的欢迎,用我们的“四心”真情服务旅客。

时间再往回拉,2009年,根据新形势和经济社会快速发展的要求,日照市委、市政府提出了加快建设日照机场的工作计划,六年之后,日照人终于有了自己的机场!而因为日照机场的建成,才会有了安检护卫部;同样因为有了安检护卫部,才实现了我们的安检梦。

通航一年多来,日照机场安检人也愈加成熟、稳重,时刻将旅客生命安全放在第一位,从容不迫的完成任务。我们有信心筑起保卫空防安全最坚不可摧的坚强防线,同样有信心让这坚强的防线中充满爱心和温暖,让铜墙铁壁绽放出最温暖的花。

未来的路长且远,我们38个兄弟姐妹的心将始终在一起,心怀感恩,感谢一路遇见的人和事;不忘初心,继续前行。