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日照机场地面服务部召开月度生产例会

发布时间:2019/05/17   来源:11     浏览次数:1691


近日,日照机场地面服务部召开月度生产例会,对上阶段部室各业务板块工作进行总结,部署次月重点工作任务,并评选出岗位服务明星。机场公司党委书记、董事长郑嘉洲,副总经理庄光志参加会议。


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会上,部室质控人员对4月份安全运行情况进行总结分析,根据夏季运行特点提出安全风险提示,制定相关解决措施;对近期发生的典型案例进行分析总结,并组织学习过站旅客弃乘操作标准。


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郑嘉洲对员工关心的日常工作及生活的各项问题进行耐心细致的解答,充分肯定了地服部取得的工作成绩,并对下阶段工作提出三方面要求:


一是要高度重视安全工作,时刻紧绷安全弦。要把安全工作放在首位,牢固树立敬业意识和从严意识,坚持严肃认真的工作作风,抓好安全隐患整改落实,强化安全工作政治担当,狠抓安全工作不放松,切实保障航班运行安全;


二是向前一步,真情服务,提高旅客服务标准。要深入贯彻落实公司“向前一步,真情服务”的服务理念,视旅客为亲人,不断优化服务流程,创新服务举措,提高服务标准,为旅客提供更加“热情、周到、主动”的服务,展现日照机场良好的精神风貌,用实际行动打造真情服务品牌;


三是把握特情处理技巧,提高应急处置能力。处理旅客特情事件时,要尽最大努力帮助旅客解决问题,同时要把握处理问题的技巧,做到“有理、有据、有节”,发生突发事件时,要与各部门密切配合,通力协作,提高应急处置能力。


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会后,大家纷纷表示会按照公司的工作部署,根据公司领导的要求,进一步强化业务能力,加强沟通配合,提高服务水平,为打造国内一流支线机场贡献力量!


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