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日照机场:您的至尊出行,我们为您量身定制

发布时间:2019/05/05   来源:1     浏览次数:2283


民航局局长冯正霖在2016年两会上明确指出"无论在发展中遇到什么问题,需要解决什么问题,民航都要坚持'飞行安全、廉政安全、真情服务'三个底线,努力做好各项工作,更好服务国家发展战略,更好满足广大人民群众需求。

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近年以来,日照机场地面服务部一直秉承“向前一步,真情服务”服务理念,持续强化“向前一步”,其中商务接待中心更是提升服务的重中之重,以旅客需求为导向,多措并举提升服务水平,每年都在不断探索,不断创新服务举措,提升服务质量。

为了更好的让政务要客和商务贵宾旅客拥有宾至如归的出行体验,在“至尊体验54321”服务基础上,商务接待中心翼享班组在今年特别推出“零呼唤”服务项目,打造“至尊体验543210”的特色服务项目。

即五专、四精、三查、二订、一迎、零呼唤,兑现“为成功人士提供至尊之旅”的承诺。这里的五专是指专人协助办理手续;专人接送机;专用要客杯;专用安检通道;专用贵宾摆渡车。四精是指四个精细化服务,即姓氏尊称温馨服务;半蹲式礼仪服务;节假日、生日问候服务;要客“零干扰”私密服务等四个精品服务项目。三查是指查询本站航班信息动态;查询航班延误改签信息;查询到达站天气预报信息。二订:行前预订绿色通道服务、机上座位预订服务。一迎:礼仪迎宾服务。新推出“零呼唤”是提前发现旅客需求、无需旅客呼唤。用真情服务和“店小二”精神,为贵宾旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务。

日照机场地面服务部商务接待中心一直持续不断完善真情服务体系,不断提升服务质量,第一时间了解旅客诉求,为旅客排忧解难,在一线岗位上践行着“向前一步,真情服务”的理念,打造高端服务品牌。

(徐超)

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