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    为做好换季后的航班保障工作，进一步提高票务员的业务技能水平，票务中心心悦班组近日在城市候机楼组织了全员业务技能考核。

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本次考核旨在促进售票员业务知识，掌握专业技能，采取闭卷考试的形式进行，重点内容为基本理论知识、特殊客票出票流程及注意事项。其中，郑易卓以98分的成绩取得了班组第一名，被评为票务中心3月份“业务技能小能手”。

通过开展岗位业务技能考核，有效地检验了员工对专业知识和技能的掌握程度，提高了员工学习业务知识的热情，为给旅客提供更加专业的服务打下扎实基础。