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3月1日，历时40天的春运圆满落幕。从1月21日至3月1日春运期间，日照机场共保障进出港航班1124架次，安全运送出港旅客47907人次，无陪旅客132人次，轮椅旅客64人次，弃乘旅客75人次，交接遗失物品共74件，保障出港行李22833件，发放进港行李22331件，处理进港不正常行李95起，安置航延滞留旅客518人次，配发餐饮7次，圆满完成春运期间各项保障任务。

为顺利做好春运期间航班服务保障工作，日照机场地面服务部结合今年春运特点和历年春运保障工作经验，有针对性地加强薄弱环节建设，遵循“早计划、早安排、早部署” 的原则，成立春运工作领导小组并制订了《日照机场地面服务部2019年春运保障工作方案》，认真总结历年来在春运保障中遇到的问题，召开春运动员大会，对春运各项保障工作进行了全面安排部署。

针对春运期间航班、客流高峰和复杂天气等情况，制定了有针对性的防范措施。对大面积航班延误应急处置预案及离港系统故障、特殊恶劣天气下航班备降、延误期间旅客服务保障预案等进行宣贯学习，提高突发情况快速反应能力，确保春运期间机场安全运行。

在为期40天的春运保障期间，地面服务部本着“向前一步，真情服务”的服务理念，从旅客的点滴需求出发，采取有效措施，做好引导、问询、宣传等工作，尤其做好老、弱、病、残、孕、无人陪伴等特殊旅客的服务保障，为旅客和航空公司提供优质服务；

加大航班的监督力度，在预计要出现航班延误的情况下，及时了解航班最新动态，与航司、各岗位做好沟通联系，全力做好不正常航班的保障；值机柜台根据旅客客流量，加开春运绿色通道并提前办理手续，减少旅客等待时间；配载平衡严格把关，严禁超载、隐载和错配，严格落实双复核规定，确保飞行安全；

服务室增添流动问询、引导等温馨服务，推出新春送福、元宵节送汤圆等活动，为旅客营造安全便捷温馨的乘机体验，全面做好春运服务保障工作。

在此次春运保障工作中，地面服务部全体员工发扬能吃苦、肯奉献的精神，坚守岗位，舍小家为大家，以高度的责任心、优质的服务圆满完成了春运保障。春运已经结束，但我们的安全、服务保障工作没有终点，接下来，地面服务部将以更加严谨的工作态度，不断创新服务举措，为旅客提供更加优质的服务。