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【航空小知识】机票姓名或证件信息错误,该如何办呢?

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在订票时有的小伙伴由于自身原因订错了姓名,导致无法顺利登机,有没有什么方法可以修改,或者怎么样才能将损失降到最低呢?机票原则上是实名制,名字错了便不能乘机。但只要符合相关规定,改名还是有办法的!那么小编现在简单地讲解一下!

答:在办理值机手续时,值机员告知您姓名有误,无法办理乘机手续时,您应尽快拨打航空公司客服电话或与代理取得联系进行修改。如果您的值机手续时间不充裕,建议您尽快重新买票,将名字错误的票退掉,不然客服那边帮您改好名字但已经过了值机截载时间就不能顺利乘机了。


问:名字有一个同音不同字,但是证件信息都是正确的,这样也不能乘机吗?

答:乘机时必须是机票姓名和证件信息一致,所以为了方便您的行程,建议联系航空公司客服或代理进行更改。

问:过安检时发现登机牌名字和证件信息不一致前去值机柜台修改,但值机员为什么将登机牌撕毁呢?

答:值机员发现不一致后,需要变更该旅客的值机状态,然后告知旅客联系原售票处或致电航空公司客服进行修改。取消值机状态后是需要将错误的登机牌进行销毁的,在更改成功后,方可重新为旅客打印登机牌。


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(陈洪蔚)