公司动态

    冬春航班换季之后，航班延误率明显增加，为做好航班延误情况下的各项服务工作，日照机场地面服务部召开了航延保障总结会议。会上针对11月4号、5号连续两天的航班延误保障做了总结，研究讨论了航延后的信息传递、旅客安抚、退改签工作以及配餐及送休情况，各岗位分享航延保障经验、探讨交流处理航延的服务技巧，同时对保障过程中存在的问题进行梳理、总结，优化服务流程，以便更好的运用到日后的航延保障过程中。

    每一次航延保障对机场人来说都是一个挑战，日照机场地面服务部全体员工将继续以“心系服务、志在和谐”为口号，坚持“微笑、速度、诚信、技巧、专业”的“5S”服务理念，不断提高自身素质，以更好的服务确保机场运行安全有序，确保旅客出行畅行无阻。