公司动态

十年前一次因缘巧合与民航结缘进入机场工作，四年前一次机遇使我与日照机场紧紧联系在一起。那时的机场还在筹建当中，航站楼还只能算是一个冰冷的建筑物。听着工地上的轰鸣声，看着机器设备一点一点入场、安装，机场通航的日子也逐渐临近。我们还记得通航前的市民开放日，日照机场面向市民开放共接待市民5万余人。航站楼内外人山人海、车流不息，每个人脸上都流露着新奇，走进航站楼，排队过安检，瞅一瞅头等舱休息室，在登机口拍照留念，来见证日照机场的首次开放，我们的工作人员微笑着为旅客解答问题、指引方向。

面临开航的压力，我们一遍一遍进行应急处置预案学习、演练，熟悉着各航空公司的业务通告，将工作流程以及各航空公司不同的配载规定熟记于心。离港系统安装，建立配载航班一次次测试，发现问题及时与凯亚、中航信、航司联系进行解决。由于是新设备新航线，所有的工作都是后台进行模拟，谁也不知道真正办理时会出现什么问题，虽然有着几年的工作经验，但是内心还是紧张不已。通航前一天我们准备好了手工平衡图和所有的数据，做好充足准备，一定确保通航顺利。12月22日的日照被大雾笼罩,但是这一天依旧将成为日照历史上的重要日子。随着前往大连的FM9125航班稳稳的升空，我们顺利的完成了首航保障任务，所有人内心澎湃，激动不已。

时光荏苒，白驹过隙，一转眼三年时间过去，细心周到的服务、迎来送往的微笑使那个曾经冰冷的建筑有了生气，变得越来越有温度。三年一千多个日夜，机场经历了从无到有由小变大的蜕变经历，在公司领导的带领下飞速发展，直飞航线由1条发展到现在的11条，通航城市达21个，航班平均客座率达到了85%，截止到12月13日已累计突破200万人次。机场践行用爱真情服务、提升服务质量的服务理念，推出一系列服务措施，今年更是全面实现网上自助值机，推出手机二维码快捷服务，进一步提升了旅客出行体验。机场完善的基础设施建设，齐全的服务保障设备，一流的安全管理模式，优秀的团队配合，为机场赢得了一个又一个荣誉。机场在大步前进，我也伴随着机场不断成长。

“服务服务，商调，山东4678可以登机。”、“值机商调，今天航班超售，沟通航司给旅客赔偿、免费退改签”、“货运配载，CZ8740装舱有没有问题”，每天轮换在商调、配载岗位，不同的工作却都需要我们足够的耐心和细心，每天制单、复核、送单，对讲机里听着航班客齐、关舱门，听着飞机滑行、平安起飞，想象它慢慢消失在天际，那一刻我是自豪的，我没有辜负这个岗位赋予我的责任，我为每一架飞机保驾护航。

在工作中我享受着学习的快乐，在服务中我理解着细节的内涵。每当协助沟通帮助旅客解决问题后，旅客态度的转换让我深深体会到对待要求苛刻的旅客只有一种方法，那就是“用心服务，让您满意”，一线岗位就是要注重服务细节、追求真情服务。

机场不仅为我提供了工作与学习的平台，更让我有实现梦想与个人价值的机会。成长的经历告诉我：把机场的发展当成自己的责任，努力让自己以积极的态度与热情全心全意的投入到工作中，那么机场定会为你的成长创造更多的机会。

我感谢这三年来在日照机场所受到的种种磨炼，塑造了现在的我，在这里，我学会了独立与坚强、遇事沉着冷静，在这里，我懂得了珍惜与感恩。作为经历日照机场发展的一员，我深深的感到骄傲与自豪，未来的日子我与机场同呼吸共兴旺，相信我们的明天会更加美好。