发布时间:2016/10/17 来源:地服部 浏览次数:1376
地面服务保障工作是考验机场运营能力的重要一环,也是机场面对旅客的关键窗口。为提高地面服务部全员的业务素质,10月12日,地面服务部结合日常业务实际情况对全员进行业务考试。
此次考试涉及重点多、范围广,有民航客运员基础知识、民航法律知识、机场应知应会、民航明传电报、机场公司文件、航空公司业务通告等等。在“百日安全倒计时”活动开展之际,跟安全相关的试题自然少不了。虽然难点不少,还是涌现出了不少的业务能手,可见他们保障学习两不误,用扎实的业务知识夯实服务基础。
业务技能是基础,服务质量是要求。严格把控服务质量关是地面服务部一直以来的自我要求,真心、热心、用心为每一位旅客服务。