发布时间:2018/08/31 来源:11 浏览次数:1844
每年的七八九月份是民航的又一个生产旺季,日照作为海滨城市,夏季外地游客增多,再加上又是暑期,服务保障任务显得格外严峻。地面服务部早在旺季生产开始前就着手全面准备,积极做好旺季生产准备工作。以增强员工安全意识为重点,提高服务质量为目的,以加大培训力度,提高人员业务水平为切入点开展了一系列培训活动,为全力以赴奋战旺季生产,打下了坚实的基础。
在安全工作方面,要求每一位员工决不因为旺季生产任务重而放松对安全工作的重视,严格按工作流程操作,同时在安全隐患的排查和安全规章的落实上狠下功夫,严厉查处违反安全规定和不按章操作的违规行为,确保旺季生产的安全。
在服务质量方面,要求每一位员工绝不因生产任务重而降低服务质量,确保随时保持良好的职业形象,充分体现职业精神和服务质量。
在业务培训方面,对员工加大培训力度,针对业务流程、不正常航班的保障、各航空公司操作手册、各航空公司差异性手册、危险品运输等方面进行培训。积极参加机场公司组织的危险品及上岗证复训,提高全员业务素质。
结合今年客流量大、高温、台风、雷雨天气增多等特点和往年保障经验,地面服务部加强岗位沟通协调,共同梳理航班延误保障流程,确保全员熟练掌握应急预案,保障暑运生产安全有序。
目前,暑期旺季生产已过大半。通过前期细致安排,地面服务部的各项保障工作正在有条不紊的进行中,真正做到忙而不乱、规范有序,为保证好旺季生产的优质、高效、安全打下了坚实的基础。
(李红妹)