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为切实提升票务服务水平，针对民航局2018年下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》的工作部署，机场票务处组织全体票务员进行学习。

此次培训重点针对专项行动中关于“规范客票销售和退改签，提升票务服务水平”的内容进行了培训，要求全体售票人员按照民航局的规范要求开展客票销售业务，严格按照航空公司的运价规则为旅客提供服务。同时，培训中强调了要切实履行对旅客的退改签收费标准的告知义务；要以“向前一步，真情服务”为原则，优化旅客购票体验。