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每年的7月1日至8月31日，是民航暑运生产旺季。日照山字河机场自2015年12月22日首航后，迎来了第三个航空暑运旺季。

暑运，是检验一个单位保障能力的一个有效平台，为了做好暑运期间的航班正常保障和真情服务工作，日照机场地面服务部对各项工作进行部署安排：

一是全面排查，清理安全隐患。由质控室牵头进行各岗位设施设备检查，对涉及航班保障的安全隐患进行逐个排查。提前准备充足的人员及物资，开展好安全检查、做好安全教育培训，严格按规程操作，确保安全无事故；

二是精细管理，提升服务质量。根据暑运旺季旅客人数、行李激增特点，完善服务方案及预案，做好航班延误的处置工作，提高延误航班的处置效率，优化服务流程和细节，努力提升窗口服务形象，打造旺季生产“向前一步，真情服务”的优质服务名片。

三是创新服务，提高保障效率。为旅客提供早告知、早值机、早过检三早服务。提供值机过检“早告知”服务，减少排队等待时间。对于团队旅客，适时开放团队值机柜台，提高值机效率。加大航站楼巡视工作，引导老、弱、病、残、孕及带婴儿旅客和军人的旅客优先值机、过检、登机，避免长时间排队等候。

日照机场地面服务部将继续秉承“向前一步，真情服务”理念，牢记使命、团结一致，以最佳的状态、最优质的服务，圆满完成暑运旺季的各项保障工作，为公司递交一份满意的答卷！