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日照机场地服部:真情服务,安全伴您回家路

发布时间:2018/06/24   来源:11     浏览次数:2509


乘坐飞机旅行时,旅客的人身财产安全是最重要的。但经过长途飞行落地以后发现自己的行李丢失、错拿或者破损,难免会使得心情很糟糕......那么当遇到自己的行李丢失或者破损时该怎么解决?找谁解决?又应该如何使自己的托运行李能够安全无恙的到达目的地呢?


下面就跟随日照机场地服部行查工作人员一起来了解一下吧~


不带违禁物品

很多时候不小心就把充电宝、打火机等物品一起装进行李箱了,因为各个机场托运行李安检流程不尽相同,当发现违禁物品时,自然行李就滞后了,增加了丢失的几率。出行之前最好彻底检查一下自己的行李,避免不小心携带违禁物品。关于违禁物品可以查询机场的相关信息,如果不确定可以致电所乘坐的航空公司。


仔细检查自己的托运行李牌

旅客托运行李以后,登机牌上的行李小票与托运行李上栓挂的行李长条信息是完全一致的。信息包含姓名、托运行李号码、BN号、目的地等,当旅客遇到不确定的相似行李时,可仔细核对数据信息,以避免错拿。同时日照机场机场的行查工作人员也会协助旅客进行行李核对。


下飞机后尽快提取行李

飞机落地以后,旅客按照到达机场标牌指示准确找到自己所乘坐航班的行李转盘提取处等待行李。


出现行李异常情况,不要惊慌

如果到达目的地后您发现找不到行李或发现托运行李破损,可以按照以下步骤处理


1、找不到行李或发生行李破损情况要尽快联系在场工作人员或前往到达厅行李查询处说明情况,千万不要离开机场后才致电机场行李查询处或航空公司。

2、请您保留机票(电子机票)、登机牌、托运行李牌等文件作为依据,并按照工作人员指引填写“行李运输事故记录单”,一般包括航班号码、时间、出发地以及目的地、姓名、后续行程相关的住址、联系方式、行李数量,并提供各式行李的图片供旅客指认,行查工作人员将资料输入电脑

3、我们工作人员会先致电出发地机场查询行李是否被正确托运至旅客目的地机场,在排除行李目的地不正常这种情况后,工作人员会进行进一步调查,确定行李是否真的丢失。

4、 由于调查过程需要多方协作所需时间可能会几天到数周不等,所以旅客一定要保留行李事故报告号码、复印件(或原件)以及航空公司处理相关事务的部门的联系方式;同时,行李牌是跟踪行李的重要依据,在等待机场行李查询处或航空公司反馈期间,一定不能丢失。

5、在提交事故调查报告后一定时间内如果航空公司无法找到行李,该行李将会被宣布丢失。机场行查工作人员或航空公司会与旅客联系商谈行李丢失赔偿事宜。

6、如果您购买了行李保险,记得要找工作人员出一份行李丢失证明,以便向保险公司索赔。


真情为您 尽我所能

一件简单的行李却饱含着旅客的喜怒哀乐,这就是行李查询背后所体现出来的服务价值。我们日复一日重复着同样的工作,处理着行李运输过程中出现的种种异常情况,经常会遇到带有情绪的旅客,但是我们始终坚持以真情服务为底线,以旅客利益为出发点,从心做起,让旅客圆满的完成旅程,让行李平安回家,这就是我们给旅客提供的最真诚的真情服务。 


日照机场行李查询,为您真情服务:0633-7999839


(李春雨)

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