公司动态

在日照机场地面服务部的值机馨心班组，有这么八位年轻的值机员，在日常工作中，他们同时兼顾着行李查询和行李分拣岗位。值机工作看似简单，但是机场作为航空公司的代办，除了熟练掌握值机流程中的指令以外，还要解决旅客的各种问题。由于各个航空公司的地面服务存在差异性，这就要求我们值机员们熟知各个航空公司的服务标准，给旅客合理的解答。

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作为一名值机员，每天会面对成百上千的旅客，除了满足旅客最基本的座位以及行李诉求外，可能还会遇到旅客提出的各种问题。而在遇到航班不正常时，比如航班超售、延误、取消，各种各样的问题和突发状况接踵而来，这就要求值机员以很高的专业素养、沟通能力、心理素质甚至咬牙坚持的意志力来独立应对了，而且还要在最短的时间内给出旅客合理的解决方案。

日照机场地面服务部“馨心班组”将继续秉承“臻心臻意昭以德馨”的班组理念，用心服务，让每一位旅客能够“放心”“顺心”“舒心”“动心”的出行。