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日照机场地面服务部积极应对离港系统故障,顺利完成...

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日照机场地面服务部积极应对离港系统故障

顺利完成航班保障

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4月13日上午8:20分,离港系统出现故障网络连接中断,此时距离早出港航班开放办理乘机手续时间只有15分钟,工作人员马上打电话向机场信息中心通报系统故障,信息中心工作人员迅速反映,查找到故障原因为专线故障引起的网络中断且无法及时恢复。


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地面服务部立即启动离港系统故障应急预案,随后工作人员打电话到中国航信北京总部,希望通过中航信获取航班的旅客名单、座位布局图、执飞机型的配载数据等信息,同时安检、值机、登机等岗位积极协调补充人员准备为旅客办理手工登机牌、行李托运、安检手工验证等相关手续,并安排工作人员将有关的原因向旅客进行沟通解释,直至09:30分系统恢复,各岗位切换离港系统办理,现场保障秩序良好。


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次日上午10点,地面服务部针对系统故障事件总结经验,开拓思维, 努力寻找完善系统故障发生时适应运行保障的解决方案,全力以赴提高应急突发情况的保障能力。



(孙竹林)